Хай-тек
201720182019

«ЭР-Телеком» повышает эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys
18.12.2018

Новое умное видеонаблюдение «Дом.ru Бизнес» – больше, чем просто видеть
06.12.2018

«ЭР-Телеком» объявил о росте выручки на 18%
18.11.2018

Morion Digital – точка роста Пермского края
06.11.2018

«Дом.ru Бизнес» предлагает «Безопасный интернет»
02.11.2018

«ЭР-Телеком» построил сеть промышленного Интернета вещей в 52 городах России
11.09.2018

«ЭР-Телеком» объявляет финансовые и операционные результаты за 1-е полугодие 2018 года
31.08.2018

"ЭР-Телеком" презентовал в Уфе промышленный интернет вещей для ЖКХ
15.08.2018

Самый высокий дом Ярославля видно в «облаках»
30.07.2018

В Нижнем Новгороде на базе облачного решения «Дом.ru Бизнес» управляющая компания повышает качество обслуживания
30.07.2018

Интернет вещей и b2b "ЭР-Телекома"
29.06.2018

Андрей Кузяев: как обойти брата
26.06.2018

Клиенты «Дом.ru Бизнес» защитят себя от DDoS-атак с помощью специального сервиса
19.06.2018

«Дом.ru Бизнес» наращивает обороты
15.06.2018

Встречайте лето с футболом и «Дом.ru Бизнес»
07.06.2018

АО «ЭР-Телеком Холдинг», правительство Пермского края и администрация города Перми объявляют о стратегическом партнерстве
30.05.2018

АО «ЭР-Телеком Холдинг» и администрация Санкт-Петербурга объявляют о стратегическом партнерстве
30.05.2018

«ЭР-Телеком» построил сеть промышленного Интернета вещей в Ярославле
30.05.2018

АО «ЭР-Телеком Холдинг» и Правительство Рязанской области объявляют о стратегическом партнерстве
30.05.2018

АО «ЭР-Телеком Холдинг» и правительство Пензенской области объявляют о стратегическом партнерстве
30.05.2018

«ЭР-Телеком» и SAP CIS будут развивать в России проекты по IoT на предприятиях
25.05.2018

«Дом.ru Бизнес» поможет отфильтровать контент в Wi-Fi-точках
24.05.2018

"ЭР-Телеком" укрепляется в регионах
12.04.2018

Клиенты «Дом.ru Бизнес» переходят на IPv6
01.03.2018

Каждый второй пользователь облачных продуктов «Дом.ru Бизнес» выбирает ОАТС 3.0
19.02.2018

«Дом.ru Бизнес» отмечает рост популярности Wi-Fi для бизнеса
16.02.2018

«Дом.ru Бизнес» обеспечил связью кинотеатр Pioneer в Барнауле
14.02.2018

В Нижнем Новгороде на базе облачного решения «Дом.ru Бизнес» управляющая компания повышает качество обслуживания

30.07.2018

«Дом.ru Бизнес» подключил современные услуги связи домоуправляющей компании «Управдомъ». Успешным решением задачи по усовершенствованию процесса обслуживания входящих и исходящих вызовов, а также повышения эффективности работы сотрудников стало внедрение телеком-оператором современной облачной телефонии

ДУК «Управдомъ» работает с 2008 года и является лидером на рынке жилищно-коммунальных услуг Нижнего Новгорода. В настоящее время компания успешно обслуживает более 900 домов в Сормово, Московском и Приокском районах, обустраивает дворы и детские площадки, облагораживает и озеленяет зоны отдыха. За счет слаженной работы коллектива и современных технологий «Управдомъ» показывает высокие результаты.

Ежедневно технические и административные специалисты «Управдомъ» обрабатывают более 200 звонков. В рамках проекта для УК было выделено 5 внешних телефонных номеров и более 100 внутренних линий, что позволило объединить в единый контакт-центр более 100 сотрудников из 13 структурных подразделений – администрацию, бухгалтерию, правовой и расчетный центр,  отдел кадров,  благоустройство, PR и др.

Широкий функционал облачной телефонии «Дом.ru Бизнес» обеспечивает повышение качества обслуживания каждого звонившего – жителей, поставщиков, подрядчиков. Интеллектуальная маршрутизация вызовов равномерно распределяет нагрузку на специалистов в зависимости от дня недели, времени суток, максимально сокращая время ожидания на линии. Благодаря записи звонков возможен быстрый и эффективный разбор возникающих конфликтных ситуаций.

Проект требовал сложного технологического и экономичного решения. «Дом.ru Бизнес» использовал технологию «оптика до здания» с высокой пропускной способностью – 100 Мбит/с, обеспечив качественную передачу большого объема данных. Применение облачных технологий позволяет значительно экономить за счет отсутствия затрат на приобретение, инсталляцию и последующее обслуживание необходимого оборудования, вести бесплатные переговоры внутренних абонентов, выгодно совершать звонки по городу, России и миру.

«Мы заботимся о наших клиентах и считаем основной задачей – оперативное реагирование на заявки жителей, поступающие на горячую линию. Нам было важно создать надежную телеком-инфраструктуру, поэтому мы обратились к одному из ведущих провайдеров. «Дом.ru Бизнес» давно зарекомендовал себя как надежный оператор с высококвалифицированным персоналом и особым вниманием к заказчику на всех этапах реализации проекта. Внедрение современных инфокоммуникационных технологий в рабочие процессы позволит значительно повысить качество нашего сервиса», – отметил заместитель директора по связям с общественностью ДУК «Управдомъ» Олег Пикунов.

«Мы сотрудничаем с многими компаниями, которые ценят высокое качество услуг связи, уровень сервиса и параметры надежности. Облачная телефония пользуется большой популярностью у организаций, заинтересованных в эффективной обработке большого количества входящих звонков и оптимизации расходов на услуги связи. Уверена, наше сотрудничество с домоуправляющей компанией «Управдомъ» будет долгосрочным, а высокое качество услуг и система круглосуточной технической поддержки сделает рабочий процесс максимально удобным и эффективным», – комментирует директор по b2b филиала телеком-оператора «Дом.ru Бизнес» в г. Нижний Новгород Елена Каткова.

Корпоративным клиентам «Дом.ru Бизнес» доступна демо-версия облачной АТС – 7 календарных дней с момента активации. Организация получает возможность «попробовать» услугу в работе, протестировать все функциональные возможности и основные модули, оценить преимущества и удобство и принять решение о покупке. По итогам 2017 года облачная АТС стала одной из самых популярных облачных услуг среди корпоративных клиентов «Дом.ru Бизнес».

Чтобы узнать больше о возможностях услуги, подобрать тариф и подключить облачную АТС «Дом.ru Бизнес», достаточно позвонить на  88003339000 или оставить заявку на сайте https://b2b.domru.ru/products/oats-new.

 

Версия для печати

 

Добавить комментарий