Не секрет, что каждый автомобилист знаком со страхование не понаслышке, и опыт общения у каждого свой
И чем больше автовладельцы знают о своих правах, тем лучше. Сегодня наш разговор пойдет о сервисе и гарантиях при восстановительном ремонте по направлению в автосервис, то, как это организовано у нас — в страховой фирме «Адонис», в случае, когда ваш застрахованный по КАСКО автомобиль нуждается в ремонте. Во-первых, у вас есть выбор из 22 автосервисов, с которыми у нас подписан договор. Вы можете выбрать автосервис официального дилера (если автомобиль – на гарантии) или тот, где вам будет удобнее территориально — ближе к дому или к работе, можете выбрать сервис, которому вы более доверяете… Во-вторых, у вас есть гарантия на восстановительный ремонт, надо только правильно получить автомобиль, вдруг какой-то недостаток ремонта вскроется в ходе последующей эксплуатации.
Как правильно принять машину после восстановительного ремонта
1. Осмотр и подписание акта выполненных работ.
При приемке машины в автосервисе внимательно осмотрите автомобиль. Если Вас все устраивает, то подпишите акт выполненных работ, по которому страховая компания оплатит восстановительный ремонт вашего транспортного средства. Акт составляется в 3-х экземплярах — для автосервиса, для СФ «Адонис» и для владельца застрахованного автомобиля — обязательно возьмите свой экземпляр акта.
2. Гарантия автосервиса
Срок гарантии на ремонт указан в акте выполненных работ. В течение этого срока вы можете обращаться для исправления вскрытых в ходе эксплуатации автомобиля недостатков восстановительного ремонта напрямую в автосервис. Обязательно известите при этом СФ «Адонис» о возникших замечаниях по ремонту, позвонив по телефону (342) 215-37-95, 215-40-12.
3. Замечания по качеству ремонта
Если при приемке автомобиля есть замечания по качеству и объему ремонтных работ, то их необходимо указать в акте выполненных работ, чтобы страховая компания знала о выявленных недостатках и могла оперативно принять меры по их устранению. Подписав акт с замечаниями, обязательно позвоните в отдел урегулирования убытков СФ «Адонис» по телефону: (342) 215-37-95, 215-40-12 и изложите свою ситуацию. При необходимости Ваш автомобиль может быть переведен в другой автосервис для устранения замечаний.
4. Служба контроля качества СФ «Адонис»
В Адонисе есть служба контроля качества. Наш менеджер ведет журнал учета и обзванивает всех клиентов, получивших машину после ремонта. Вы можете похвалить наших партнеров или пожаловаться на любые моменты, с которыми столкнулись при взаимодействии с автосервисом. Руководство компании анализирует все замечания и предложения. Так мы контролируем качество работы автосервисов-партнеров.
Мы дорожим своей репутацией и своими клиентами.