2013 год стал для банка «Урал ФД» рекордным годом по числу ярких событий и позитивных перемен
С рождением дочернего розничного бренда «Клюква» жизнь банка и его сотрудников, наполнилась новыми красками и эмоциями. Символ бренда - медведица «Клюква» - как истинный приемник олимпийского мишки, вела дружную команду банка к открытиям и победам.
Целый год «Клюква» с олимпийским спокойствием и упорством бежала от привычных для банковской сферы закрытости и консерватизма навстречу своему клиенту, его мечтам и целям, активно меняя вокруг себя пространство. Сломать стереотип, показать, что в серьезной банковской сфере есть место празднику, простым человеческим чувствам и желаниям, доказать, что от этого финансовые услуги и продукты - только выигрывают, было задачей каждого сотрудника банка. Поэтому мы дружно вставали на коньки, проводили танцевальные флешмобы, участвовали в демонстрациях, устраивали нестандартные акции и, главное, каждый день щедро дарили своим клиентам радость и яркие впечатления. Сегодня «Клюква» представляет собой финансовый супермаркет, где клиент получает не только финансовые решения для своих повседневных задач, но и услуги по страхованию и пенсионному обеспечению.
Вместе с «Клюквой» родился и новый формат розничного отделения банка. Изменился внешний вид, технологии, модель продаж и обслуживания. Процесс общения с клиентами стал более эффективным и комфортным. В отделениях мы максимально высвободили полезные площади, увеличили количество сотрудников для непосредственного общения с клиентами, освободили работников отделений от того, что не связано с обслуживанием клиента. Ничего лишнего — только взаимодействие с клиентом, чтобы он получил именно то, зачем пришел, и получил при этом позитивные эмоции.
Настоящим открытием для жителей города стал обновленный флагманский офис бренда на Ленина, 72а! Многофункциональность, высокие технологии, отсутствие барьеров между консультантом и клиентом, удобный и колоритный дизайн сегодня позволяют пермякам решать их финансовые задачи не только эффективно и быстро, но и с удовольствием. За прошедший год в Перми также открылся новый офис на Парковом в ТЦ «Земляника» и 2 мини-офиса в ТРК «Семья» и на Ленина, 64. Таким образом, сегодня в Пермском крае работают 17 розничных офисов. Из них 8 в Перми, 4 в Березниках, 2 в Соликамске, и по одному в Губахе, Чайковском и Полазне. Модернизация формата розничных офисов продолжится и в будущем году. Как показывает практика, новый формат работы гораздо более привлекателен для клиентов. Так, клиентопоток в новом флагманском офисе «Клюквы» в 2 раза выше, чем в среднем по банку. Клиентопоток в офисе «Земляника» в 1,5 раза выше, чем в существовавшем ранее здесь стандартном офисе.
Количество клиентов банка ежедневно увеличивается, и это показатель того, что клиенты доверяют нам и им нравятся происходящие у нас изменения. За 10 месяцев 2013 года розничный портфель вкладов вырос на 20%, кредитов на 35%. Позиции в рейтингах растут. Первый этап дистанции успешно пройден. Мы полны сил для нового рывка и готовы к новым свершениям и рекордам!
От души поздравляем коллег и партнеров с наступающим Новым годом. Желаем ярких бизнес-идей, прибыльных дел, успешных проектов, высоких целей и реализации самых смелых планов на всех скоростях! Мечтайте по-крупному, берите от жизни максимум и пусть все задуманное обязательно сбудется!