Компания Парма-Телеком приняла участие в Круглом столе CNews, посвященном одному из перспективных направлений развития мирового и российского рынка иформационных технологий. Предлагаем вниманию читателей информацию об «услуге будущего» - Soft as a service (SaaS), перспективы развития SaaS как для частного потребителя, так и для бизнеса обсудили ведущие ИТ-компании России, которые уже сегодня готовы предоставлять подобные услуги в полном объеме
2009 год характеризовался общим падением капиталовложений в ИТ, в том числе заметным уменьшением расходов на программное обеспечение. На этом фоне перспективы развития SaaS выглядели достаточно позитивно. По прогнозам аналитических агентств, к 2011 году четверть всего ПО в мире будет продаваться по модели SaaS. О перспективах развития этой модели и о том, что мешает распространению SaaS в России, говорили участники круглого стола "SaaS: расширение сервиса", организованного CNews Analytics и CNews Conferences.
Популярность предоставления ПО как услуги во всем мире постоянно растет. Использование модели SaaS позволяет малым предприятиям получать услуги, доступные крупным компаниям за меньшие деньги. По прогнозам мировых аналитических агентств, к 2011 году ожидается бум SaaS и увеличение рынка практически вдвое с 23% до 45%, при этом, согласно прогнозам, 25% нового ПО для бизнеса будет продаваться по модели SaaS.
Емкость мирового рынка достаточно велика - по-прежнему более половины потенциальных пользователей недостаточно информированы о преимуществах модели SaaS. Тем не менее, опасения заказчиков относительно сервисной модели предоставления ПО за год снизились в два-три раза, что дает возможность построения позитивных прогнозов развития рынка SaaS.
Уже сейчас 50% крупных компаний в мире пользуются ПО как услугой. Однако в России существует своя специфика. В первую очередь, это недостаточное понимание бизнесом выгод, слабое доверие к провайдеру, опасения в безопасности данных, отсутствие широкополосного доступа во многих регионах страны, сложности интеграции, также присутствуют сомнения в гибкости SaaS-решений. Наличие проблем с недорогой и надежной связью, в целом, в этом плане российский рынок отстают от мирового на три-пять лет, тормозят развитие услуги. Отечественные клиенты зачастую просто не понимают, выгоды от использования SaaS и как они могут это сделать. Однако существует тенденция к использованию пробных заказов.
Критерии, по которым российский клиент выбирает SaaS, в общем, схожи с мировыми - для нас также важен бренд, цена, гарантии доступности. Помимо этого, покупка программного обеспечения по требованию в России - это обязательное соответствие ФЗ-152 (Закон о персональных данных), необходимость русскоязычной поддержки. Российские клиенты также очень чувствительны к наличию бумажного договора.
Владимир Дрожжинов, председатель правления Центра компетенции по электронному правительству, выделяет следующие факторы развития услуги: желание снизить издержки на ИТ - 26%, автоматизация предприятий -17,3%, изменение технологий управления, 17,3%, кадры- 14,8%, кризис в экономике -8,6%. Среди факторов, препятствующих развитию рынка SaaS в России, Владимир Дрожжинов выделяет отсутствие стандартов, непрозрачность рынка и влияние экономического кризиса.
По словам Инны Ожогиной, Microsoft, интерес к концепции SaaS в России и мире связан с тенденцией к минимизации капитальных затрат. Компания Microsoft полна оптимизма относительно перспектив SaaS в России, поскольку ИТ-инфраструктура крупных городов постоянно улучшается, сейчас в городах-миллионниках, по данным Microsoft, проникновение SaaS составляет 20%. Кризис увеличил в России интерес к модели SaaS. Инна Ожогина так описывает портрет потребителя услуг SaaS: как правило, это небольшая компания, имеющая до 100 пользователей, не обладающая специальным оборудованием и квалифицированным ИТ-персоналом.
По данным Microsoft, порядка 70% предприятий СМБ понимают, что у их конкурентов больше возможностей благодаря использованию более серьезных ИТ-решений. Клиенты SaaS, в подавляющем большинстве, чувствительные к цене решений, мало того, порядка 68% предприятий в России сейчас пользуются нелегальным ПО. Использование ПО по модели SaaS позволяет таким предприятиям получать те же услуги без капитальных вложений. Кроме того, 68% клиентов хотели бы покупать все услуги у одного поставщика. Тем не менее, большинство потенциальных покупателе недостаточно осведомлены об услуге: порядка 57% руководителей не знают, что такое SaaS. Microsoft предлагает различные модели покупки ИТ-решения по модели SaaS: у телеком-оператора, у хостинг-провайдера (всего в России около 200 сертифицированных сервис-провайдеров), у своего партнера.
Также участники конференции отметили следующие преимущества SaaS-услуг в России, которые наиболее привлекают клиентов: клиенты платят за ПО небольшую ежемесячную плату, имеют доступ к ПО из любой точки мира, могут управлять услугами в любой момент, поддержка работоспособности находится в ответственности поставщика, что ведет к уменьшению затрат, данные надежно защищены, быстрое развертывание системы ПО, ощутимо меньшая стоимость внедрения и использования ПО, нет капитальных затрат - расходы на сервисы переходят в разряд операционных.
СПРАВКА
Software as a service (SaaS) («Программное обеспечение как услуга»)
Модель продажи программного обеспечения, в основе которой лежит принцип подписки: программное обеспечение не продается как продукт, а предоставляется в аренду, оплата зависит от числа пользователей, объема транзакций и других количественных показателей. Доступ к программному обеспечению заказчикам предоставляется через Интернет. Основное преимущество модели SaaS для потребителя состоит в отсутствии затрат, связанных с внедрением, обновлением и поддержкой работоспособности программного и аппаратного обеспечения.
Главные отличительные свойства модели SaaS таковы:
- -Программное обеспечение работает на стороне поставщика услуг;
- -Нет необходимости в серверном аппаратном обеспечении, а следовательно в его обслуживании и ремонте, обновлении
- -Условия использования сочетают в себе правила лицензирования и хостинга;
- - Доступ к программе осуществляется через браузер;
- - Модернизация приложения происходит плавно и прозрачно для клиента.
Статья подготовлена по материалам CNews