Ответы компании ООО "Парма-Телеком" на вопросы работников ПФПГ Холдинга в рамках проекта ПФП-газеты «Открытая компания»
О КОМПАНИИ «ПАРМА-ТЕЛЕКОМ»
Начальник управления развития корпоративного бизнеса банка Урал ФД Ольга Свиридова:
- В чем состоит миссия компании «Парма-Телеком»?
Миссия компании регламентируется Политикой ООО «Парма-Телеком» в области качества: Мы – высокопрофессиональная, динамичная компания, оказывающая услуги в области управленческого консалтинга и информационных технологий на территории России и за ее пределами. Мы внедряем современные бизнес-решения и информационные технологии для повышения эффективности деятельности организаций.
- Есть ли у компании «Парма-Телеком» офисы (филиалы) в других городах?
«Парма-Телеком» является международной компанией, офисы компании работают в: РФ (Москва, Пермь), Казахстане (Актау), Узбекистане (Ташкент), ОАЭ (Дубай). А консуль-танты «Парма-Телеком» работают по всему свету! От Африки до Приполярья!
- Какие услуги оказывает «Парма-Телеком» юридическим лицам? Как расширился перечень этих услуг за прошлый год, что планируется на 2012 год?
Портфель услуг «Парма-Телеком» состоит из следующих направлений:
• корпоративные системы управления (ERP, BI);
• корпоративные системы документооборота (ECM);
• корпоративные системы управления проектами (PMS);
• автоматизированные системы управления производством (MES);
• интернет-технологии, технологии доступа к информационным системам с мобильных устройств, видеоконференцсвязь (Unified communications);
• системы телекоммуникации и связи (Telecommunications);
• автоматизированные системы управления технологическими процессами (sensors, SCADA, DCS);
• интеграция систем;
• управленческий консалтинг, ИТ-инфраструктура и базовые сервисы ИТ.
Компания оперативно реагирует на рыночную ситуацию и запросы рынка, так, в 2011 году были сформированы новые направления услуг: инжиниринг, проектирование в области телекоммуникаций, связи и АСУТП; услуги в области Цифрового месторождения, а также – Web-технологий.
- Какое событие в прошедшем году компания считает самым значимым для себя?
Минувший год был богат на важные события в компании. Одним из самых важных событий, достижений, с точки зрения развития бизнеса компании, является заключение международных партнерств с мировыми лидерами рынка ИКТ, инжиниринга и консалтинга: Technip, Italy; KNM, Malaysia; TOYO, Japan; Worley Parsons, USA; Boston Consalting Group, USA; SAMSUNG, South Korea и т.д. Для этих компаний, и совместно с ними, в этом году мы начали новые крупные проекты.
Анастасия Лаптий, руководитель направления стратегического планирования ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»:
- Расскажите, пожалуйста, кратко об истории возникновения компании. Какие глобальные цели ставит перед собой «Парма-Телеком»? Какие мировые лидеры отрасли являют-ся для компании примером для подражания? Какой вы видите отрасль ИТ через 10 лет?
Компания «Парма-Телеком» ведет свою историю с лета 2004 года. Костяк команды, во главе с Леонидом Ивановичем Тихомировым, составили специалисты ООО «ЛУКОЙЛ-Пермь». И проекты, которые были ими реализованы в «ЛУКОЙЛ-Пермь» по направлению SAP, стали ключевой накопленной практикой и в будущем определили основное направление деятельности «Парма-Телеком».
В 2004 году численность компании составляла 35 человек. Сегодня, спустя 8 лет – в «Парма-Телеком» более 300 сотрудников. В 2006 году начало работать московское представительство компании, сегодня филиалы и дочерние компании «Парма-Телеком» работают в Перми, Москве, Актау и Ташкенте, Дубае и Лимассоле. География компании расширялась с каждым годом, и на сегодняшний день мы работаем в регионах России, СНГ (Республика Узбекистан, Республика Казахстан) и странах дальнего зарубежья (Европа, Ближний Восток, Южная Америка).
На сегодняшний день компания «Парма-Телеком» занимает прочные лидирующие позиции на рынке ИТ-консалтинговых услуг для предприятий нефтегазовой отрасли.
Общепризнанными мировыми лидерами отрасли ИТ-консалтинга сегодня являются ком-пании WorleyParsons, Deloitte и, в какой-то мере, они являются для нас примером для развития.
ИТ-отрасль включает в себя различные направления – от разработки ПО и производства оборудования до ИТ-услуг и развивается стремительными темпами.
Татьяна Мантова, главный специалист по связям с общественностью PAN City Group:
- Вы говорите, что самый ценный ресурс компании - сотрудники. Как часто сотрудники компании проходят корпоративное обучение, курсы повышения квалификации, семинары и тренинги профессионального роста? Какие семинары и тренинги пользуются популярностью у сотрудников, и какие темы представляют наибольший интерес для компании?
В ИТ-бизнесе технологии развиваются так стремительно, что человек, выключенный из профессии на непродолжительное время, уже не может считаться профессионалом. Специфика отрасли заключается в том, что ИТ-специалист должен постоянно совершенствовать свои знания, овладевать новыми, уметь и, что немаловажно, хотеть быстро обучаться новым продуктам и технологиям. Эффективное внедрение и эксплуатация современных информационных систем невозможны без отлаженной системы оперативной подготовки специалистов. В Компании на каждый год составляется план обучения с учетом потребностей персонала по повышению квалификации, а также в связи с задачами, стоящими перед Компанией. Обучение включает как развитие профессиональных компетенций, так и развитие Soft skills («мягкие» или «гибкие» навыки) – развитие навыков взаимодействия с людьми: умения общаться, выступать публично, убеждать в своей правоте, управлять своими эмоциями и эмоциями других, мотивировать и вдохновлять и т.д. По аналогии с software эти навыки позволяют наиболее эффективно использовать «железо», т.е. те знания и опыт, которыми обладает специалист. Все возрастающая важность этих навыков связана с тем, что успешные менеджеры при работе на проекте около 75% времени проводят в тесном взаимодействии с ключевыми специалистами Заказчиками
В 2011 году консультанты «Парма-Телеком» проходили обучение и стажировки по всему миру: в Германии, Норвегии, Франции, ОАЭ, и т.д. Обучение в 2011 году прошли более 115 сотрудников, более чем по 80 курсам и программам обучения.
В Компании развивается система внутреннего корпоративного обучения. В рамках этого вида обучения для каждого сотрудника происходит осознание опыта компании, ее конкурентных преимуществ. Происходит смещение накопленных знаний и умений с индивидуального уровня конкретного сотрудника на групповой уровень всей компании. Кроме того, в процессе корпоративного обучения есть возможность запланировать развитие нужных компании сегодня и в будущем компетенций сотрудников. Дать не только необходимые знания, но и сформировать навыки поведения. Также в процессе внутреннего обучения за счет усиления каждого каждым (групповой синергии), вырабатывается энергия для развития, движения вперед каждого сотрудника и компании в целом. Корпоративное обучение позволяет сохранять и передавать стандарты управления, общения, истории и традиции. И еще одним эффектом внутреннего обучения является ускорение адаптации новых сотрудников. При этом система внутреннего обучения позволяет реально экономить временные, финансовые ресурсы компании.
Сегодня корпоративное обучение выходит за рамки только разовых корпоративных про-грамм, планируются годовые циклы обучения. В рамках внутреннего обучения особое место занимает система наставничества. Наставники - сотрудники, обладающие большим опытом и профессионализмом ответственны за развитие карьеры молодых коллег.
Мы постоянно работаем над повышением квалификации персонала для усиления позиций «Парма-Телеком» на рынке и увеличения потенциала нашей компании. Руководство компании уделяет большое внимание профессиональному росту своих сотрудников, тому, чтобы работа в ООО «Парма-Телеком» оставалась интересной, престижной и перспективной.
Ответила: Наталья Ревина, руководитель Службы персонала
Анна Камская, PR-менеджер ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»:
- Какие компании входят в число ваших постоянных клиентов? Чем обуславливается география вашей деятельности и нахождения офисов «Парма-Телеком»? В зарубежных офисах работают пермские сотрудники, или найм происходит на местах?
В числе наших постоянных клиентов – компании группы НК «ЛУКОЙЛ», ОАО «НК «РОСНЕФТЬ», ОАО АНК «Башнефть», ООО «Газпром инвест Запад» и др. География деятельности и нахождения офисов обусловлена международной направленностью компании и территориальным расположением основных компаний-клиентов компании.
Компания принимает на работу местных специалистов в Казахстане, Узбекистане, ОАЭ. При необходимости в зарубежные офисы выезжают российские специалисты с нужной компетенцией. В «Парма-Телеком» работают профессионалы из международных компаний, являющиеся носителями уникального опыта и передовых технологий. В компании всегда открыты двери для молодых специалистов, их энергии и идей.
Начальник управления стратегии и маркетинга банка Урал ФД Денис Голубцов:
- Уважаемые коллеги из «Парма-Телеком»! Было бы очень интересно ознакомиться с вашим опытом организации проектного управления. Как у вас организована эта система, процессы, какова проектная культура в компании, какие проблемы приходилось решать на пути становления системы управления проектами и как вы их решали?
Действительно, вся деятельность нашей Компании носит проектный характер, и эффективно управлять проектами без системы было бы сложно, точнее просто невозможно. Поэтому с самого начала существования ООО «Парма-Телеком» руководство Компании придаёт большое значение выстраиванию методологии управления проектами, развитию поддерживающей информационной системы и, конечно, повышению корпоративной культуры проектного управления. На сегодняшний день в Компании имеется нормативно-методическая база, описывающая внутренние процедуры управления проектами, а также действует система менеджмента качества, обеспечивающая непрерывный процесс их совершенствования. Все проекты Компании, будь то внешние или внутренние, проходят определённую процедуру открытия и закрытия. Координационный совет утверждает основные параметры проекта, обязательные для выполнения менеджером. В случае необходимости эти параметры могут быть изменены, но только в соответствии с действующей процедурой управления изменениями. Действует в Компании и отдельная служба управления корпоративными проектами (Project Management Office), оказывающая, с одной стороны, методологическую поддержку менеджерам и администраторам проектов, и выполняющая, с другой стороны, функции анализа и контроля хода реализации проектов. Одна из основных задач этой службы – помочь менеджеру своевременно выявить проблемы в проекте и, если менеджер не может на своём уровне их решить, привлечь внимание руководства.
Из проблем на пути становления системы управления можно отметить, наверное, основную - проблему нехватки времени. Жизнь стремительна, и часто на развитие внутренних процессов его просто категорически не хватает.
Ответил: Сергей Пашков, Начальник Управления корпоративных систем управления проектами
Начальник ДО «На Яблочкова» управления розничных продаж банка Урал ФД – Евгения Рыжинская
- Каких успехов достигла компания ООО «Парма-Телеком» в 2011 году, какими данными ежегодных рейтингов гордятся её сотрудники?
«Парма-Телеком» ежегодно занимает высокие позиции в рейтингах крупнейших компаний России, оказывающих услуги в области управленческого консалтинга и ИТ – это рейтинги РА Эксперт, Коммерсантъ-Деньги, Финанс, Cnews, IDC. По итогам опубликованных рейтингов по результатам 2011 года компания имеет следующие позиции:
• РА «Эксперт»: Карта российского аудита и консалтинга, категория «ИТ-управленческий консалтинг для нефтяной и нефтегазовой промышленности» – 2 место.
• РА «Эксперт»: «Крупнейшие консалтинговые группы России» – 25 место.
Категория «ИТ-управленческий консалтинг» – 8 место.
• РА «Эксперт-Урал»: «Крупнейшие консалтинговые компании, работающие в Урало-Западносибирском регионе» – 1 место.
• Рейтинг журнала «Коммерсантъ-Деньги» «50 крупнейших консультационных компаний России» – 20 место.
- У ООО «Парма-Телеком» большая команда, которая работает в разных регионах Рос-сии и за рубежом, получается ли у вас собираться всем вместе и какие корпоративные традиции существуют в компании?
У нас в Компании существуют два праздника, когда мы собираем сотрудников со всех площадок в городе Перми. Это Новый год и День Компании. Эта традиция действует с момента организации Компании.
Также учитывая географическое расположение наших филиалов и подразделений в Компании актуально проведение командообразующих мероприятий. В Проектном управлении такие «тимбилдинги» стали традицией. На них сотрудники открыто обсуждают рабочие вопросы, отмечают лучших в своем подразделении, и работают над формированием навыков командной работы, повышением командного духа, взаимоподдержки.
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОМПАНИИ «ПАРМА-ТЕЛЕКОМ»
Начальник отдела развития сети и каналов обслуживания банка Урал ФД Дмитрий Печников:
- Уважаемые коллеги, хотелось бы узнать об истории географической экспансии Парма-Телеком за пределы Пермского края. Расскажите, пожалуйста, о проектах компании в дальнем зарубежье.
Расширение деятельности Компании за пределы Пермского края началось с проектов в Республике Коми в 2005-2006 гг., примерно в то же время получило развитие междуна-родное направление деятельности Компании – Казахстан, Узбекистан, Колумбия и т.д.
В настоящее время Компания ведет проекты в регионах России и СНГ, странах Европы, Ближнего Востока, Дальнего Востока, Южной Америки, Северной Африки. Офисы компании расположены в Перми, Москве (Российская Федерация), Актау (Республика Казах-стан), Ташкенте (Республика Узбекистан), Дубаи (ОАЭ). Мы реализуем самые различные проекты в рамках наших направлений деятельности.
Андрей Уразов, главный специалист по информационным технологиям ООО «Пермская фондовая компания»:
- Кто самые крупные клиенты вашей компании? Назовите, пожалуйста, несколько известных пермских компаний, которые активно сотрудничают с вами.
Среди наших клиентов – НК «ЛУКОЙЛ», «ЛУКОЙЛ Оверсиз Холдинг Лтд.», ОАО «НК «Роснефть», ОАО Концерн «Калина», ООО «Газпром инвест Запад», ОАО «НЛМК», ЗАО «ОМК».
Среди пермских компаний с нами активно сотрудничают – ООО «ЛУКОЙЛ-Пермь», Группа компаний «ЭКС», ООО «ПермНипиНефть», ЗАО «Спецнефтетранс» и т.д.
Дмитрий Тимофеев, начальник аналитического отдела УК «Парма-Менеджмент»:
- Правильно ли я понимаю, что SAP - дорогой продукт, который может быть внедрен только в крупных компаниях, количество которых в стране очень ограничено. Какие перспективы компания «Парма-Телеком» видит в этом направлении?
«Парма-Телеком» работает с решениями таких вендоров, как SAP, Oracle, Microsoft, IDS Scheer, OpenText, 1С, Tieto. Решения для бизнеса на базе SAP являются лидером рынка, компании, которые «созрели» для внедрения ERP-системы – это компании определенного уровня развития бизнес-процессов и определенных объемов бизнеса, а именно – крупные и динамично развивающиеся средние компании. «Парма-Телеком» оперативно реагирует на рыночную ситуацию и запросы рынка, так, в 2011 году были сформированы новые услуги в направлениях: инжиниринг, проектирование в области телекоммуникаций, связи и АСУТП; услуги в области Цифрового месторождения, а также – Web-технологий.
Сергей Чеберда, системный администратор ООО «Пермская фондовая компания»:
- Не планируете ли вы расширение своей деятельности:
увеличение количества обучающих курсов?
увеличение количества специалистов по работе с 1С?
Процесс обучения в компании «Парма-Телеком» носит непрерывный характер. План обу-чающих курсов, в т.ч. по 1C, составляется исходя из потребностей компании.
- Вы работаете со многими предприятиями, каково, по вашему мнению, соотношение развития SAP к 1С на Пермском рынке?
SAP - это система, преимущественно, для крупных компаний, разветвленных компаний, либо предприятий со сложными производственными процессами (примеры с пермского рынка: «ПНППК», «Протон-ПМ»), либо если, предприятие готовится к выходу на IPO (к примеру, ОАО «Концерн Калина», г. Екатеринбург).
1С – это система в первую очередь для бухгалтерского и налогового учета. В основном, 1С используется в среднем и малом бизнесе.
Таким образом, у этих систем несколько разные рынки и сравнивать количество клиентов SAP и 1С не совсем корректно.
Ответил: Дмитрий Федорочев, Служба продаж