АО «ЭР-Телеком Холдинг» (ТМ «Дом.ру», «Дом.ру Бизнес», Акадо) усилил работу команд для обеспечения стабильного подключения клиентов к надежному фиксированному интернету
С июня 2025 года рост обращений B2B и B2C-клиентов на подключение вырос более чем в 2 раза в сравнении с аналогичным периодом прошлого года – впервые за многие годы образовались очереди.
Компания продемонстрировала свою надежность, оперативно усилив мощности и направив дополнительные команды в регионы.
Ключевые руководители холдинга также лично выезжают на подключение, чтобы абоненты могли всегда оставаться на связи.
Кроме того, в рамках принятых мер «ЭР-Телеком Холдинг»:
- увеличил количество выездных бригад для ускоренного подключения новых пользователей,
- расширил возможности контакт-центров для оперативного реагирования на запросы клиентов,
- ввел приоритизацию заявок на подключение абонентов.
Города, где наблюдается наиболее высокий спрос на подключение фиксированного доступа в интернет – Ижевск, Пенза, Казань, Нижний Новгород, Омск, Барнаул, Брянск и Тула.
Кирилл Пищальников, вице-президент по технической инфраструктуре АО «ЭР-Телеком Холдинг»:
«Сейчас мы находимся в ситуации, когда оптоволокно имеет стратегически важное значение в масштабах страны. Стабильный доступ в интернет необходим для работы, общения и доступа к информации. Наши команды работают в усиленном режиме, чтобы помочь как можно большему числу клиентов оперативно подключиться к надежному проводному интернету».