1-го января 2010 года штат корпоративного центра ЭР-Телеком Холдинг увеличился на 50 сотрудников. Это стало возможным благодаря выделению обособленного подразделения «Объединенный Call-центр» на базе города Ижевск
Можно смело сказать, что в истории клиентского сервиса Компании началась новая веха. На сегодняшний день, Объединенный Call-центр в экспериментальном порядке обслуживает абонентов из городов Ижевск и Нижний Новгород. С 1-го марта территория обслуживания Call-центра расширится. Абоненты смогут получить профессиональную консультацию по телефону в Липецке, Саратове, Воронеже, Барнауле и Красноярске. Уже к марту численность Объединенного Call-центра достигнет 60 человек, а к концу года увеличится до 120!
Столь масштабное мероприятие в Компании реализуется впервые. Чтобы сотрудники Корпоративного центра стали ближе друг к другу, 12-го февраля большая делегация, состоящая из клиентской, информационно-технологической и технической служб, приехала в гости в новый отдел в Ижевске. Встречи с сотрудниками Call-центра (их было две, так как нельзя остановить обслуживание абонентов ни на минуту) хоть и начинались настороженно, заканчивались аплодисментами и улыбками. Все специалисты радостно приняли новость о том, что они теперь полноправные сотрудники огромной команды. Им предстоит быть одними из главных действующих лиц в достижении Компании однозначного лидерства в Российской Федерации, а может и за ее пределами... Именно поэтому перед менеджерами, курирующими это направление в Ижевске стоит интереснейшая задача - стать лучшим Европейским Call-центром!