В мае в Урал ФД прошёл первый общебанковский марафон продаж!
В этом году первым официально стартовавшим профессиональным конкурсом для специалистов по продажам стал марафон продаж «Босс». Он был объявлен 1 мая и продолжался целый месяц, за который сотрудники фронт-офисов продали в общей сложности около 150 пакетов услуг премиум-класса. Это можно считать достижением, если посмотреть статистику продаж пакета до конкурса – ежемесячно продавалось не более 5 таких продуктов. Но организаторы конкурса считают основным достижением даже не этот факт, а тот, что конкурс показал, насколько высок уровень специалистов по продажам банка Урал ФД, которые научились продавать даже такие сложные продукты, как карты Gold с сопутствующими услугами, в пакете.
В марафоне приняли участие специалисты по обслуживанию, финансовые консультанты, специалисты отделов продаж Урал ФД. По условиям конкурса, в период проведения марафона необходимо было продать как можно больше пакетов услуг «Босс». Каждый день на корпоративном сайте банка Урал ФД размещался топ-лист лидеров по продажам пакетов «Босс». Расчёт вёлся по количеству выданных на руки пакетов, нарастающим итогом. Марафон проводился в личном зачёте.«До последнего момента сохранялось напряжение: кто же станет лучшим, - рассказывает начальник управления розничных продаж Марина Вячеславовна Аликина. – Если быть честными, то мы не ожидали такой отдачи от наших «фронтов». Запускали конкурс как пилотный проект. Конечно, конкурсы для специалистов по продажам проводятся постоянно на уровне офисов и подразделений управления, но подобный, общебанковского уровня, можно считать первым. И я думаю, что он прошёл очень хорошо».
В конкурсе приняло участие 34 сотрудника и 13 подразделений управления розничных продаж. Самыми активными были сотрудники розничного офиса «На Ленина» и дополнительного офиса «На Сибирской». Сразу включились в борьбу сотрудники дополнительного офиса «Олимпия» и березниковские коллеги. В целом, практически ни один офис не остался в стороне.
31 мая были подведены итоги марафона, а уже 1 июня, в приёмной центрального офиса банка состоялось награждение победителей. 3 место в конкурсе заняла Екатерина Лаукарт, специалист по обслуживанию розничного офиса на «Ленина». За весь период конкурса Екатерина продала в общей сложности 13 пакетов «Босс». В подарок она получила ежедневник с логотипом банка Урал ФД. Приз за 2 место – брендированная флешка на 8 Гб - отправился в г. Чайковский. Его обладательница – Ольга Колегова - старший финансовый консультант ДО «Чайковский» - продала 15 пакетов услуг «Босс». И, наконец, 1 место, завоевала Ольга Овчинникова – заместитель начальника дополнительного офиса «Полазненский». Она продала 20 пакетов услуг «Босс» и получила приз – Ipodnano!
 | |
На церемонии вручения, чтобы отметить каждого победителя, собрались вселидеры направления розничного бизнеса. В самом начале встречи собравшихся поприветствовала заместитель председателя правления Елена Кудря. В своём вступительном слове она отметила, насколько ценны для бизнеса подобные победы:«Этой весной мы показали отличные результаты нашей работы, добились того, к чему стремились, и я уверена, что это не предел. Предлагаю в следующем году постараться взять ещё более высокую планку. Конкурс показал, что мы это можем!»
Действительно, марафон продаж не только поднял продажи пакета «Босс», но и показал, насколько сильны наши ресурсы и непреклонность на пути к поставленной цели.
 | |
«Результаты конкурса нужно оценивать с пониманием того, что мы продавали один из самых сложных продуктов»- рассказывает начальник управления розничных продаж Марина Аликина. – Я знаю, в каких муках рождался пакет «Босс». Это не просто карточный счёт, это целый комплекс услуг, которые должны быть идеально подобраны. Отлично помню, как Начальник отдела развития продуктов и отношений с партнёрами Ольга Аксёнова до ночи сидела за разработкой спецификаций, вообще все разработчики продукта проделали огромную работу: решали – и снова переделывали, останавливались на чём-то - и опять ставили под сомнение. И вот сейчас я вижу, что всё это было не напрасно. Наши продавцы смогли правильно презентовать «Босс» клиентам, причём не только в Перми, но и в городах края. Это о многом говорит! Прежде всего, о том, что мы часто недооцениваем край, говоря об инновационных банковских продуктах. А «Босс» принят в городах края и востребован. Яркий пример тому – победа дополнительного офиса «Чайковский»!
Запуская конкурс, мы ставили перед собой одну цель: несмотря на то, что продукт сложный, наши продавцы должны перебороть страх, найти подход к клиентам, предлагать и получать в ответ положительное решение. В нашем регионе ни один другой банк не предлагает подобные продукты, а мы, как показал конкурс, не только предлагаем, но и умеем продавать. Это говорит о том, что специалисты фронт-офисов имеют высокий профессиональный уровень.
В связи с этим хочу пожелать нашим специалистам не останавливаться на достигнутом. С 4 июня у нас появился новый продукт – накопительный счёт, и нам просто необходимо его с такой же верой продавать. Открою маленькую тайну: к концу года мы планируем вывести на рынок продукт, которого ещё нет не только в Перми, но и в целом в России. Все эти грандиозные планы мы строим в надежде на наших продавцов! Они умеют собраться, мобилизировать все силы, изучить продукт досконально - и грамотно, подробно, интересно о нём рассказать. Так что думаю, что у нас всё получился.Ещё раз хочу поблагодарить всех участников марафона продаж «Босс»! Вы молодцы! Надеюсь, в следующем конкурсе вы покажете ещё более впечатляющие результаты!»
После завершения конкурса и награждения мы попросили победителей поделиться своими впечатлениями:
Катерина Лаукарт – старший специалист по обслуживанию РО «На Ленина»:
«Продавать пакеты «Босс» не трудно, как и любой другой продукт банка. Главное, я считаю, знать продукт и правильно преподнести его клиенту. Также важно найти индивидуальный подход к клиенту. Этот марафон добавил мне уверенности в себе, я приобрела определенный опыт и навыки. Было интересно».
Ольга Колегова - старший финансовый консультант ДО «Чайковский»:
«Ну, какие еще могут быть впечатления у победителей, кроме сугубо положительных?! Круто! Даешь марафоны каждый месяц! Отличный способ активизировать продажи. Прекрасная возможность для людей с амбициями заявить о себе, а нам «из глубинки» сделать это достаточно непросто. Могу поделиться с коллегами маленьким секретом: относитесь к каждому клиенту, как к VIPу, тогда у него просто духу не хватит признаться, что для него это дорого. Да и уходить в другой банк он вряд ли захочет. Единственное пожелание, хотелось бы иметь на руках какие-то наглядные буклеты, чтобы на себе не показывать все преимущества. А еще хорошо бы сходить в банки-конкуренты (Сбер и Газ) и попросить у них продать вам «Голд»! Вы тогда почувствуйте разницу!»
Ольга Овчинникова - заместитель начальника Дополнительного офиса «Полазненский»:
«На начальном этапе марафона продаж «Босс», скажу честно, что не сразу все получалось. Но когда я проводила презентации для клиентов по пакету услуг «Босс»: все больше убеждалась в том, что это самый уникальный продукт.Уверенность в продукте и его знание - это и есть секрет моей победы»