Светлана Валерьевна Леонтьева, заместитель генерального директора СФ «Адонис» к 20-летнему юбилею компании рассказывает о своем трудовом пути, на фоне которого ярче видны успехи и личности и страховой фирмы
По образованию я врач-терапевт, окончила Пермский государственный медицинский институт с красным дипломом. После чего по распределению попала в курортную поликлинику с водогрязелечебницей, где отработала 8 лет. Но, к сожалению, перемены в стране привели к сокращению финансирования и, впоследствии, к закрытию нашего учреждения. И тут передо мной встал выбор – продолжать деятельность в качестве практикующего врача или заняться организацией здравоохранения, только с другой стороны, со стороны страховой медицины? Направление новое, только нарождающееся. Учитывая то обстоятельство, что наша поликлиника была хозрасчетной, мы хорошо разбирались в экономике здравоохранения, поэтому я без раздумья приняла предложение поработать в новом для себя качестве - организатором, как теперь принято говорить - менеджером. У меня такой склад характера – люблю создавать что-то новое.Поначалу, скажу честно, было страшно... Представляете, я, молодой доктор, должна была создать систему организации медицинского обслуживания наших клиентов. И это в 1992 году, когда в стране есть только Закон «О медицинском страховании», но нет никакой нормативной базы, никто не знает, как это должно работать в реальной жизни.
Вся фирма — это 8 человек, три небольших кабинета на 7-м этаже поликлиники МСЧ № 9, один компьютер на всех, один договор с ПНОСом. Но самое главное, получена лицензия на медицинское страхование. Все мы были молоды и амбициозны. Мы учились на практике, думали и действовали.
Вспоминая 90-е, можно сказать, что было ощущение какой-то нереальности происходящего, сброса рутины, созидания нового, от тебя зависело все, и это была большая ответственность.
В мои обязанности входило заключение договоров с лечебными учреждениями для организации сервисного обслуживания застрахованных. Сделать это было крайне сложно. Главные врачи медучреждений в 90 –е годы – это были «боги советского здравоохранения», они, также как и профессионалы-медики искренне не понимали зачем какие-то договоры со страховыми компаниями, если и так есть бюджетное финансирование, зачем что-то менять и улучшать, если старое еще работает.
В первый год ночами почти не спала. Именно ночью написала свою первую программу добровольного медицинского страхования и разработала систему учета, которая, кстати, работает до сих пор. Для деловых переговоров покупала себе одежду, которая добавляла мне возраста, чтобы выглядеть солиднее и постарше — в то время мы были не нужны больницам.
Год спустя был создан Фонд обязательного медицинского страхования, и началась история ОМС. С нуля создавалась нормативная база, устраивались регулярные мозговые штурмы, в которых совместно с работниками фонда ОМС принимали участие и пермские страховщики. Специально под ОМС нами была создана «дочка» - страховая организация Адонис ПЛЮС, в которой я работала заместителем генерального директора. И так на протяжении двух лет пришлось работать в двух фирмах: в АДОНИСЕ развивать добровольное медстрахование, а в АДОНИСЕ ПЛЮСЕ— обязательное. Обе системы набирали обороты, и в 1995 году мне пришлось сделать выбор. Я остановилась на АДОНИСЕ.
К тому времени Страховая фирма «АДОНИС» стала универсальным страховщиком, мы уже имели лицензии на страхование жизни, имущества, несчастного случая и т.д. Компания переехала в свой сегодняшний офис на П.Соловьева,6. У нас сложился устойчивый клиентский портфель. Приоритетом в работе было корпоративное страхование, предоставление комплексной страховой услуги юридическим лицам, нацеленность на сервисность обслуживания и удовлетворенность застрахованных качеством услуги.
Первые 10 лет пролетели незаметно, коллектив работников вырос до 25 человек. Мы все были как одна семья. Вместе работали — вместе отдыхали. На наших глазах создавались семьи, рождались дети, они учились и росли. На 10-летний юбилей компании директор принял решение наградить 12 лучших работников совместной поездкой в Доминикану, именно тогда мы и почувствовали первый успех, сплоченность коллектива, радость и гордость от совместного труда.
И если в 90-х на рынке работали пермские страховщики, то спустя 10 лет пришли сначала кэптивные федералы, а затем и розничные. Количество местных страховщиков начало резко сокращаться, начались слияния и поглощения.
АДОНИС взял курс на розничный рынок, мы изучали конкурентную среду, надо было успевать за рынком. Большим толчком к этому послужило принятие закона об ОСАГО. В 2005 г. впервые за время работы компании число действующих договоров с физическими лицами превысило число договоров, заключенных с юридическими лицами (51% и 49% соответственно). Вместе с розницей мы начали активно подбирать новый персонал. Законодательство по страхованию тем временем становилось все жестче.
В 2006 году 100% собственником ООО «СФ Адонис» стала ООО «Пермская финансово-производственная группа» благодаря чему курс на развитие продолжается.
Главная особенность работы в АДОНИСЕ — это стабильность коллектива, хотя никогда не было особенно высоких зарплат. Зато были взаимозаменяемость, возможность проявить инициативу, развивать свои способности. Люди если и уходили, то не к конкурентам, а для того, чтобы открыть свое собственное дело.
Работа занимает большую часть моей жизни, но есть в ней не только любимая работа, но и любимые увлечения.
Во-первых, я люблю учиться. Поэтому после мединститута я проходила обучение, перенимала опыт медицинского страхования в Германии Deutsche Management Akademie Niedersachsen. Потом получила второе высшее образование, закончила Уральский государственный экономический университет, специальность «Финансы и кредит», после училась во Всероссийской академии внешней торговли, на базе РМЦПК. Сейчас 2 раза в неделю занимаюсь английским языком —разговорный и бизнес-курс.
Вторым моим увлечением на всю жизнь являются путешествия, люблю смотреть, как живут люди в разных странах, пробую кухни народов мира, а дома потом что-то из них готовлю, стараюсь создать и почувствовать тот же вкус, что и на родине блюда. Эта любовь к путешествиям у меня с детства. Мой папа был тренером сборной области по горнолыжному спорту, и он всегда брал меня с собой на командные сборы, которые проводились по всему СССР. В 8 классе вместе с танцевальным коллективом впервые выехала в Болгарию. Так и до сих пор стараюсь во время отпуска выехать в другую страну, посетила их уже более трех десятков. Вот и нынешним летом планирую присоединиться к дочери, которая завершает свою работу по контракту в Париже, и объехать вместе с ней провинциальную часть Франции, посмотреть глубинку, жизнь простых людей.
Проработав 20 лет в одной компании, ни дня не жалею, что не ушла, хотя не раз предлагали. Я не меняла компанию, потому что она стала родной. Я росла вместе с коллегами, совершенствовалась, а жизнь всегда подкидывает новые задачи и всегда есть ощущение, что от тебя зависит многое.