История компании «ЭР-Телеком», которая за 10 лет выбилась в тройку лидеров российского телеком-рынка, доказывает, что бизнес, построенный на инновациях, может не просто успешно развиваться в России, но и демонстрировать опережающие рынок темпы роста
Сегодня компания входит в ТОП-2 интернет-провайдеров широкополосного доступа и ТОП-4 операторов платного ТВ в России. Инновационный подход используется в ста процентах бизнес-процессов — от создания технологий и продуктов до управления брендом и коммуникациями.
Венчурный проект
Идея создания нового бизнеса возникла у братьев Андрея и Алексея Семериковых с появлением в Перми нового средства связи — Интернета. Поняв, что это то, что в ближайшее время может изменить мир, Семериковы с группой единомышленников стали разворачивать в Перми сеть для передачи данных с высокой скоростью: через нее можно было предоставлять доступ в Интернет, услугу телефонии, а затем и кабельного телевидения. Чтобы осуществить идею в масштабах города, в 2001 году в результате слияния телеком-проектов братьев Семериковых и городского интернет-провайдера, возглавляемого Михаилом Воробьевым, была создана компания «ЭР-Телеком». Позже к команде предпринимателей присоединился Сергей Гусев, имевший за плечами успешный опыт строительства сетей связи в Татарстане.
Усилия четверки привели к созданию уникального проекта Городской Универсальной Телекоммуникационной Сети (ГУТС) для высокоскоростной передачи данных, которая легла в основу оптических сетей «ЭР-Телеком». «ЭР-Телеком», будучи малым предприятием со штатом в 37 человек, зашел в венчурный проект. С проектом ГУТС компания дважды участвовала во Всероссийской венчурной ярмарке в Санкт-Петербурге и в 2001 году стала ее победителем. В 2003 году проект ГУТС победил на венчурной ярмарке в Перми. К моменту ее открытия в регионе появилось еще восемь венчурных проектов. Под это событие был создан Фонд венчурных инвестиций при правительстве Пермской области со стопроцентно областным капиталом. Первые 20 млн рублей на реализацию проекта «ЭР-Телеком» получил именно от регионального венчурного фонда. Поддержка властей в лице губернатора области Юрия Трутнева и полномочных представителей Президента РФ в Приволжском федеральном округе Сергея Кириенко, а затем Александра Коновалова стала одним из факторов успеха «ЭР-Телеком».
«Это далеко не случайность, что наш венчурный проект получил свое развитие и стратегическую возможность создания крупной компании федерального масштаба в Перми. Успех развития венчурного инвестирования в частности и в целом развития предпринимательства в регионе — это на все 100% результат региональной политики. Предприниматели — «зерна», которые необходимы для того, чтобы появились «всходы». Один из ключевых факторов успеха «ЭР-Телекома» — это, без преувеличения, внимательное отношение к нему властей», — отмечает генеральный директор компании Андрей Семериков.
В 2004 году «ЭР-Телеком» запустил в Перми одну из первых в России волоконно-оптическую сеть масштаба города. К открытию продаж было необходимо создать бренд. Тогда телеком-услуги воспринимались как технологически сложные продукты, в названии большинства операторов присутствовали обороты из отрасли — связь, телеком и т. п. Изначально сформировав концепцию позиционирования услуг через простоту, компания поставила перед собой задачу — придумать название, близкое и понятное каждому жителю. Так появился Интернет «Дом.ru» и кабельное телевидение «Диван-ТВ». К концу 2004 года «ЭР-Телеком» подключил к своей сети более 100 тысяч семей.
Инвестируем в развитие
Добившись успеха в Перми, в 2005 году «ЭР-Телеком» запустил аналогичные проекты в Самаре и Волгограде. Тогда же компания заручилась поддержкой мощного союзника. Им стала ООО «Пермская финансово-производственная группа» (ПФП-группа), решившая инвестировать в телекоммуникации. ПФП-группа купила 25% акций компании, а в начале 2006 года ее глава Андрей Кузяев предложил подготовить долгосрочный стратегический проект, в который готов был инвестировать более $100 млн. Так «ЭР-Телеком» из проекта городского масштаба стал проектом 15 крупных российских городов. По итогам 2006 года монтированная емкость сетей составила более 1,3 млн квартир, количество абонентов превысило 370 тысяч человек, а темп роста выручки — 350%. «С появлением в составе наших акционеров ПФП-группы мы начали в хорошем смысле обрастать документами. Появились более четкие инвестиционные планы, программы производственного развития. Компания стала профессионально и качественно расти, не только увеличивая количество городов и стартапов, но и совершенствуя качественные параметры стратегических документов», — вспоминает Андрей Семериков. К приходу «ЭР-Телеком» во многих городах действовали кабельные операторы, однако не было современных телекоммуникационных сетей, охватывающих весь город. Проекты строительства именно таких сетей, построенных по прогрессивной технологии «оптика до дома», реализовала компания. Предлагая современные услуги связи по доступным ценам, «ЭР-Телеком» неизменно выступал стимулятором конкуренции, что приводило к увеличению процента проникновения широкополосного доступа в Интернет и платного ТВ.
В 2007 году совет директоров «ЭР-Телеком» утвердил долгосрочную стратегию развития компании на 2008-2014 гг. Компания сформировала генеральную цель — стать лидером на российском рынке ШПД и платного ТВ с долей не менее 20% по выручке к концу 2014 года. Для достижения цели аналитики компании вели системный мониторинг и анализ рынков около 90 российских городов. На основе этих данных была определена география стартапов, программу по запуску которых «ЭР-Телеком» реализовал в 2011 году.
Драйвер телеком-инноваций
«ЭР-Телеком» не раз предвосхищал развитие российской телеком-отрасли. В начале 2000-х профессиональное сообщество подвергло критике идею компании строить сети по технологии «оптика до дома», сочтя, что скорости до 50-100 Мбит/c останутся невостребованными пользователями. После того как «ЭР-Телеком» с успехом начал развиваться по всей стране, «оптика до дома» стала признанным стандартом, по которому сегодня работает российская отрасль телекоммуникаций.
В 2009 году компания предложила интернет-пользователям новые тарифные планы, увеличив скорости доступа в Интернет сразу в пять раз. Предложенные тарифы стали для рынка по-настоящему революционными и сильно его изменили. Тогда «ЭР-Телеком» заметно сократил разницу между ценами и скоростями в Москве и регионах. Вторая «скоростная революция» произошла в 2012 году, когда компания во всех городах присутствия запустила первый массовый интернет-тариф со скоростью доступа до 100 Мбит/c. Практически неограниченные технологические возможности сетей «ЭР-Телеком» позволяют обеспечить для абонентов компании среднюю скорость доступа в Интернет на уровне 37 Мбит/c, что вдвое больше средней скорости по России — около 18 Мбит/c (данные NetIndex). По данным NetIndex, «ЭР-Телеком» является самым скоростным федеральным интернет-провайдером России.
В 2009 году «ЭР-Телеком» первым на российском телеком-рынке запустил пакетные предложения, предполагающие одновременное подключение к двум или трем услугам связи. Пакетная стратегия стала драйвером роста для компании, а позднее — и для рынка в целом. Сейчас почти все новые пользователи «Дом.ru» выбирают для подключения именно пакеты услуг. В 2011-2012 годах было запущено еще три инновационных проекта: «Городской Wi-Fi» во всех городах присутствия, спектр современных решений для бизнеса под брендом «Дом.ru Бизнес» и HD-телевидение «Дом.ru TV. Центр домашних развлечений». Сделав ставку на HD, сегодня компания предлагает пользователям 44 канала в HD-качестве — это наибольшее количество каналов высокой четкости в базовом пакете, предлагаемое в регионах операторами цифрового ТВ. Также пользователям услуги доступны более 150 каналов в стандартном цифровом SD-формате, популярные интернет-сервисы и информационные ресурсы. Из небольшого и довольно рискованного проекта «ЭР-Телеком» превратился в компанию, которая с успехом работает по всей стране. Из команды единомышленников в 37 человек выросла компания мирового уровня, лидер в области интеллектуальных технологий. Сегодня в 56 городах страны услугами «Дом.ru» пользуются более5 миллионов семей. Миссия компании — делать информацию доступной, общение приятным, а изучение мира — легким — успешно реализуется.
Секрет успеха, по мнению основателей компании, кроется в одном — желании стать лучшими. «Если каждый человек на каждом рабочем месте будет мотивировать себя действовать так, как действуют лучшие в мире, и относиться к этому искренне, результат получится соответствующим — самым лучшим», — говорит Андрей Семериков.
UFD Magazine №07 июнь 2013