Интервью заместителя генерального директора по операционной деятельности «Дом.ru» Александра Мотрича
О компании «Дом.ru» ходит много легенд и слухов. За 10 лет небольшой региональный стартап разросся до таких масштабов, что гигантам телеком-индустрии пришлось потесниться. В компании говорят, что секрет успеха – не столько в современных технологиях и «продвинутых» бизнес-моделях, сколько в умении… получать удовольствие. О том, как быть счастливым на работе, найти себя и побеждать во всех сферах жизни, рассказал заместитель генерального директора по операционной деятельности «Дом.ru» Александр Мотрич.
– Расскажите, каких людей ищет сегодня «Дом.ru»?
– Как и всегда мы ищем тех, кто стремится развиваться. Кто не хочет «тянуть лямку» с девяти до шести, а думает на перспективу и через два-три года видит себя кем-то выше, лучше, профессиональнее. Если вы хотите заниматься интересной работой, которая принесет удовольствие вам в виде развития и хорошей зарплаты, а также радость другим людям, – добро пожаловать в нашу команду.
– В чем заключается специфика телекоммуникационного бизнеса? Чем уникален опыт работы в телекоммуникациях?
– Спрос на Интернет и телевидение стабильно высок, а это дает большие перспективы. Филиалы «Дом.ru» сегодня работают по всей России, мы обслуживаем уже почти 6 миллионов абонентов, у нас около 10 тысяч штатных сотрудников и в 2 раза больше внештатных. Компании требуется все больше активных людей, и эти люди имеют все шансы очень быстро вырасти по карьерной лестнице. При этом у нас нет специфических требований к кандидатам – мы берем людей из самых разных областей. Если вы достигли успеха в сфере FMCG – вы точно найдете себя в «Дом.ru». Если у вас активная жизненная позиция, позитивный настрой и успешный опыт работы в команде – вы сможете здесь реализоваться. Мы искренне рады и тем, у кого нет опыта. Главное – ваше искреннее желание развиваться, вкладывать душу и энергию в дело.
А всем тем, что к нам придет, мы гарантируем уникальный опыт с точки зрения построения карьеры, широты восприятия как мира в целом, так и конкретной профессиональной области. Телекоммуникации – инновационная среда. Мы используем в работе самые современные бизнес-процессы и подходы, сопоставимые с лучшими мировыми практиками, и можем научить огромному количеству востребованных навыков.
– Каких, например?
– Если вы находитесь на старте карьеры – начинать нужно с коммуникаций. Без этого не будет успеха, в какой бы отрасли вы ни работали впоследствии. Мы проводим тренинги, семинары, где помогаем побороть свои комплексы, учим найти подход к любому человеку, отстаивать свою позицию. Спустя годы после обучения в «Дом.ru» мы получаем от наших сотрудников обратную связь: как приобретенные в компании навыки продаж помогли им состояться в других профессиях и даже в личной жизни. Недавно на одном из собраний молодой человек признался, что пошел бы к нам работать даже бесплатно, потому что здесь он научился не стесняться и теперь запросто знакомится с девушками.
– То есть у вас можно не только подзаработать денег…
– Скажем так, у нас можно подзаработать, можно сделать карьеру, можно приобрести полезные навыки, познакомится с интересными людьми. Как правило, студенты подрабатывают у нас в продажах, пока учатся, а получив диплом, переходят к нам на работу по специальности, при этом бесценный опыт полевой работы становится их конкурентным преимуществом в дальнейшем построении карьеры.
Важно и то, что у нас можно заниматься тем, что нравится, а наши продукты нравятся молодежи. Интернет открывает огромные возможности, и многие это понимают. Наконец, у нас просто весело – мы проводим различные корпоративные мероприятия, батлы, общаемся друг с другом в социальных сетях.
– А какие возможности предоставляет компания для уже сложившихся профессионалов?
– Возможности безграничные. Если человек работает хорошо и берет на себя больше обязательств, он обязательно получит возможность для профессионального роста и самореализации. Это может быть перемещение на более высокую ступень карьеры или скачок в другую область. У нас гибкий подход: если сотрудник состоялся в своей профессии и хочет попробовать свои силы в другой области – мы такую возможность можем ему предоставить. Для тех, у кого есть амбиции стать руководителем, в нашей школе лидерства проводятся тренинги и индивидуальные задания, где мы делимся нашим оптом. Если видим в человеке потенциал, мы «вырастим» из него профессионального руководителя.
– Наверняка, в компании есть интересные примеры построения успешной карьеры…
– Примеров масса. У нас нет никаких ограничений. Если в армии для того, чтобы «получить» майора, нужно сначала стать капитаном, то у нас нет таких ограничений. Как Юрий Гагарин взлетел капитаном, а приземлился полковником, так и в «Дом.ru» – возможно все. Менеджер по продажам может стать аналитиком, маркетолог – руководителем отдела продаж, а затем и коммерческим директором, главный бухгалтер – директором филиала. Построить карьеру можно в любом из 56 филиалов «Дом.ru».
Есть и классические примеры. Девушка на 3 курсе юридического факультета пришла к нам работать специалистом call-центра. Работала хорошо, стала сначала руководителем группы специалистов, а потом и всего call-центра. Далее работала руководителем отдела по работе с дебиторской задолженностью, директором по эксплуатации сети, как это ни странно, потом директором по сервису и наконец в 30 лет возглавила крупнейший в стране филиал. В нашей компании директор филиала – это высшая степень ответственности и доверия, не говоря уже о зарплате.
Другой пример. Девушка, учась в вузе, пришла к нам агентом подзаработать, через полгода стала супервайзером, потом – руководителем отдела продаж, затем – коммерческим директором, далее – руководителем направления продаж в корпоративном центре, венец карьеры – управление всеми продажами компании. Таких примеров много.
– Мы знаем «Дом.ru» как компанию с сильной корпоративной культурой. Как вы вдохновляете людей на достижение выдающихся результатов?
– Если человек пришел к нам с горящими глазами, мы сделаем так, чтобы у него глаза горели всегда. Это первое. Второе – это атмосфера драйва, бурления, активности. У нас нет места стагнации. Здесь люди говорят правду, слышат ее, сталкиваются с трудностями, а преодолев их вместе, понимают, что было весело. Это как пойти в поход. Если ничего не случилось – скучно, а если случилось препятствие и вместе преодолели – весело, и есть, что вспомнить. Когда люди видят, что вокруг такие же люди, которые готовы развиваться, не пасуют перед трудностями, а наоборот преодолевают их, это заряжает. Рядом с такими людьми грустно сидеть и ничего не делать. Наконец, у нас есть конституция, и в ней прописаны ценности, которых мы придерживаемся.
– Какие это ценности?
– Простые человеческие ценности. Мы не стесняемся говорить, что нам нравится побеждать. Нравится получать удовольствие от работы. У нас есть выражение: «Если ты не получил удовольствие – ты не получил ничего». Пока мне нравится то, что я делаю, я работаю с удовольствием и максимальной эффективностью. Во всех кафе меню одинаковое, но в одном месте вас встретят с улыбкой, а в другом – с печатью усталости и разочарования на лице. В этом и проявляется корпоративная культура – в умении дарить хорошее настроение.
Нам также нравится повышать свой профессионализм, ставить себе цели за гранью горизонта. Как в компьютерной игре, где на каждом новом уровне нужны новые умения, так же и в жизни – нужно постоянно совершенствоваться. Только непрерывное развитие позволяет нам расти и опережать конкурентов.
Еще одна ценность – отвечать за свои обязательства. Мы стремимся держать слово в отношениях с нашими клиентами, сотрудниками, партнерами и акционерами. И если мы что-то декларируем, то действительно этого придерживаемся.
– «Дом.ru» динамично развивается. Какой вы видите компанию через 5 лет?
– Мы будем лидерами телеком-отрасли России по выручке. В ряде городов мы уже первые. Допускаю экспансию за рубеж. Эффективность нашего бизнеса растет, через 5 лет мы точно будем больше и лучше. И нам точно не будет скучно.
Источник: http://planetahr.ru/publication/7292/29