Интервью с руководителем филиала "ЭР-Телеком" в Перми
- Александр Иванович, за счет чего компания намерена стать лидером российского рынка?
- Демонстрируемые компанией высокие результаты - заслуга каждого без исключения сотрудника "ЭР-Телеком". На протяжении длительного времени "ЭР-Телеком" демонстрирует самую высокую в стране динамику роста среди телекоммуникационных компаний. Мы мгновенно реагируем на любые изменения рынка, и нам удается успешно конкурировать с другими провайдерами по качеству сервиса и по издержкам. В каждом из 22 городов, в которых работает "ЭР-Телеком", сети строятся с нуля по технологии "оптика до дома". На базе универсальных телекоммуникационных сетей оказывается полный спектр услуг населению и юридическим лицам: кабельное телевидение, высокоскоростной широкополосный доступ в интернет, телефония. Очень часто именно "ЭР-Телеком" определяет ценовую политику в регионах.
В феврале 2010 года в рамках ежегодной пресс-конференции компании, генеральный директор холдинга "ЭР-Телеком" Андрей Семериков объявил о начале реализации лидерской стратегии. По его словам, все крупные слияния на рынке кабельного телевидения и широкополосного доступа в Интернет закончились, сформировались пять ключевых игроков, и "ЭР-Телеком" намерен стать лидером в этой пятерке к 2014 году, заняв не менее 20% рынка. Для достижения этой цели "ЭР-Телеком" помимо собственных ресурсов, привлечет полмиллиарда долларов дополнительных инвестиций.
- Скажите, насколько сегодня важен Интернет для бизнеса?
- Развитую систему телекоммуникаций можно рассматривать как конкурентное преимущество любого бизнеса. Лишь поддерживая связь с клиентами 24 часа в сутки, семь дней в неделю, 365 дней в году, вы сможете приобрести новых и сохранить существующих клиентов, успешно осуществлять продажи. Интернет - эффективный инструмент продвижения практически любого современного бизнеса, инструмент исследований, развития торговли, воздействия на аудиторию без территориальных и национальных границ. Сегодня даже взаимодействие с банками и налоговыми службами осуществляется через интернет, что позволяет существенно экономить временные и прочие ресурсы.
Выбирая в качестве своего провайдера "ЭР-Телеком", бизнес минимизирует риски, связанные с перебоями в обслуживании клиентов, ведь корпоративный интернет от "ЭР-Телеком" - это надежность, высокая скорость соединения и соответствие услуги заявленным характеристикам. Подключение выполняется по оптоволоконным линиям связи с использованием только сертифицированного оборудования. "ЭР-Телеком" предоставляет своим клиентам 100-мегабитный канал связи с возможностью его расширения до 1 гигабита в секунду. Сеть создает условия для максимально быстрого развития бизнеса клиентов. 100-мегабитный канал подведен к каждому подключенному к сети "ЭР-Телеком" зданию, что позволяет предоставлять широкий спектр телекоммуникационных услуг: от высокоскоростного доступа в интернет, кабельного телевидения до видеонаблюдения, видеотелефонии, видеоконференций. При этом "ЭР-Телеком" применяет индивидуальные решения при подключении каждого корпоративного клиента, исходя из особенностей офисного здания и потребностей организации.
- Бытует мнение, что если интернет, то только безлимитный. Если "безлимит", то только доступный. Применимо ли это высказывание и к корпоративным тарифам доступа в Сеть?
- Ушедший год ознаменовался тем, что характеристики доступа в интернет кардинально изменились - выросли скорости при одновременном снижении стоимости абонентской платы. С развитием оптических сетей, магистральных каналов и ростом количества абонентов скорости доступа в интернет и далее будут увеличиваться.
Корпоративным клиентам компании в Перми предлагается широкий выбор безлимитных интернет-тарифов и тарифов с оплатой за трафик. Предусмотрены бонусы, позволяющие увеличить скорость безлимитного доступа в интернет или включенный объем интернет-трафика, позволяющие корпоративным клиентам "ЭР-Телеком" более свободно и эффективно использовать интернет для решения своих служебных задач. По большому счету, предлагаемые тарифы являются отражением потребностей клиентов. Мы помогаем корпоративным клиентам оптимизировать расходы на интернет, контролировать затраты, исходя, опять же, из потребностей организации. У нас есть интересные предложения как для малого бизнеса, так и для крупных корпораций.
- Услугами компании пользуются не только представители делового мира, но и муниципальные службы, государственные учреждения и организации.
- Это действительно так. И зачастую нас выбирают именно потому, что нашим клиентам важны репутация и опыт работы провайдера. Всего в России более 10 тыс. юридических лиц являются клиентами "ЭР-Телеком". Среди них немало государственных учреждений. Совместно мы используем дополнительные возможности сети в реальных проектах. Один из них - "Безопаcный город" - современная система видеонаблюдения, организованная через постоянное высокоскоростное подключение к Сети.
Цель "Безопасного города" - контроль с помощью видеокамер за подъездами жилых домов, дворами, улицами, опасными участками города.
Проект "Телемедицина" позволяет всесторонне использовать возможности телекоммуникационной сети в здравоохранении - записаться на прием через интернет, получить квалифицированную консультацию без посещения больниц.
В ряде городов успешно реализуется проект "Телеметрия и коммерческий учет для ЖКХ".
Еще один проект - "Интернет в школе". Только в Перми более 90 образовательных учреждений самостоятельно выбрали в качестве своего провайдера "ЭР-Телеком". Услуги, предоставляемые "ЭР-Телекомом", отвечают основному требованию к подключению, выдвигаемому учебными заведениями, которые хотели бы иметь постоянный бесперебойный доступ в Сеть.
- Какие дополнительные услуги предлагаются компанией для корпоративных клиентов?
- Палитра услуг, предлагаемая компанией корпоративным клиентам, включает не только высокоскоростной доступ в интернет, но и IP-телефонию, передачу трафика технологических контроллеров и счетчиков по сети передачи данных, объединение территориально распределенных офисов в единую корпоративную сеть по технологии VPN, организацию удаленных рабочих мест.
Кроме, собственно, выделения телефонных номеров, которые сохраняются за клиентом даже при переезде офиса при наличии технической возможности, у наших клиентов имеется возможность организации многоканального номера. Вы сможете сделать свою работу более эффективной, сократив время на обмен информацией между сотрудниками и филиалами.
Совершенно оправданно "ЭР-Телеком" выбирают те наши клиенты, которые начали активно открывать свои представительства за пределами Перми. "ЭР-Телеком" сегодня работает уже в 22 российских городах, и наличие единого провайдера сможет существенно облегчить взаимодействие головной компании и ее филиалов. Клиенты компании получают инновационные услуги для развития бизнеса, которые помогают заметно ускорить бизнес-процессы. К ним прилагается и развитый клиентский сервис.
Высокий уровень сервиса всегда был преимуществом "ЭР-Телекома". Наше оборудование постоянно модернизируется, уровень технических специалистов повышается. Любые консультации вы сможете получить по телефону в любое удобное время, в случае возникновения каких-либо проблем специалисты устранят их в короткий срок. Наш центр мониторинга сети позволяет круглосуточно в режиме реального времени контролировать состояние сети во всех городах присутствия "ЭР-Телекома". За счет его работы устойчивость сети увеличилась более чем вдвое, а временные затраты на устранение внештатных ситуаций снизились.
Мы понимаем, что для представителей бизнеса надежность и стабильность каналов связи, возможность круглосуточного мониторинга и полная защита сетей имеют огромное значение. Став клиентом компании, вы по достоинству оцените качество, разнообразие и надежность предоставляемых нами услуг и решений.
Став клиентом компании, вы по достоинству оцените качество, разнообразие и надежность предоставляемых нами услуг и решений.
16.03.2010
источник: "Новый Компаньон" (Пермь)