Генеральный директор компании «ЭР-Телеком Холдинг» пояснил читателям «Нового компаньона», как развитие средств связи способствует увеличению степеней свободы
- Андрей Николаевич, вы согласны, что интернет, стремительно внедряясь в современную жизнь, уже сформировал некую параллельную реальность?
- Существуют разные мнения на этот счет. Одни считают, что Интернет - нечто одушевленное. Я утверждаю, что это просто железо и программное обеспечение, управляемые конкретными людьми. И все, что происходит в сети, ничего общего не имеет ни с общественным мнением, ни с политическими течениями. Это обычные бизнес-процессы, которые реализуются конкретными компаниями.
- И, тем не менее, получается, что Интернет формирует сегодня свою среду, где живет масса людей...
- Вы сейчас говорите не про Интернет, а про изменения в самом обществе, связанные с применением интернет-технологий. Интернет - просто новый инструмент передачи информации. Если заглянуть поглубже в историю, то можно увидеть, что раньше основным драйвером в развитии общества были голуби: у какого феодального княжества их больше, у того выше информированность, живучесть и иммунитет к воздействию внешней среды. Потом появились более продвинутые механизмы передачи сообщений - почта, телефон, телеграф.
Каждый новый этап в развитии инструментов передачи информации сопровождается изменениями в обществе. По большому счету средства передачи информации - ключевой инструмент в развитии общества.
- В чем революционный смысл нового инструмента?
- Прежде всего, он устранил очень серьезный барьер под названием «цена», потому что в сети нет разницы, куда отправляется письмо - в Нью-Йорк или Березники. Стоимость отправки одинакова.
Но самое главное - у человека появилась новая степень свободы. Кстати, вопрос «где?» был снят еще мобильной связью. Сегодня неважно, где именно находится человек, с которым требуется установить контакт. Мобильный телефон позволяет это сделать в любой точке мира.
Интернет же дал то, чего не может дать ни мобильная связь, ни любые другие способы общения. Он снял с повестки дня вопрос «когда?», изменив само понятие времени. Оправив письмо по электронной почте, отправитель точно знает, что его прочитают, а получатель знает, что, имея почтовый ящик в Интернете, он не пропустит ни одного сообщения.
В связи с тем, что вопрос времени теряет смысл, серьезно меняется и психология человека. А психология ведет к изменениям поведенческих сценариев, и, соответственно, меняется манера общения, способ перемещений, виды занятий людей.
- Насколько резко в бизнесе меняется конкурентная среда?
- Безусловно, она меняется за счет того, что информационное поле становится открытым.
Наличие интернета фактически нивелирует одно из ключевых конкурентных преимуществ в истории бизнеса под названием «информация». На протяжении многих сотен лет она была ключевым фактором конкуренции. Сегодня китайцы копируют любые инновации ведущих мировых производителей, но при этом с более высокой производительностью труда. Они не скрывают свой подход: мы скопируем у вас все, что вы разработали, а вы попробуйте скопировать нашу производительность труда. И все это исключительно благодаря информационным технологиям.
Кстати, у россиян есть уникальная характеристика - стремление идти вперед. Там, где европейцу не надо, американцу не надо, нашему соотечественнику надо, потому что есть волшебное слово - «хочу». 10 лет назад я говорил, что через 15 лет всеми крупнейшими мировыми корпорациями будут руководить российские менеджеры. Все идет по плану. Наши менеджеры внедряются во все сферы мировой экономики и занимают лидирующие позиции.
- Можно привести примеры?
- Александр Изосимов, который начинал с торговли шоколадками, а впоследствии возглавил «Вымпелком». Сегодня это лучший в мире менеджер по управлению телеком активами. Сергей Кущенко по факту считается одним из лучших спортивных менеджеров, как минимум, в Европе. В Америку его пока не пускают, но через три года он будет и лучшим в мире.
- Проверим...
- Это точно произойдет. Вспомните, еще недавно никто не понимал, как в городе, где никогда не было баскетбола, вдруг появляется профессиональная команда «Урал Грейт», а вместе с ней культура баскетбольного «боления», зрелищных игр, тренировок. В Пермь съезжаются лучшие баскетболисты страны. Никто не мог объяснить, почему это происходит. А потому, что Кущенко, будучи директором клуба первой лиги, знал, что он - лучший менеджер в мире. И к этой цели последовательно шел.
А Андрей Кузяев, который пришел 10 лет назад в «ЛУКОЙЛ» и на ровном месте создал новую компанию «Лукойл-Оверсиз» с капитализацией в миллиарды долларов. За последние 50 лет в мировой нефтяной отрасли ничего подобного никто не делал. Невозможно представить, откуда в голове пермского менеджера Андрея Кузяева появилась идея создания международной компании с географией от Венесуэлы до Казахстана. Выдающиеся результаты в бизнесе достигаются благодаря уникальным личностным характеристикам конкретных людей.
- И как процесс будет развиваться дальше?
- Чтобы это себе представить, стоит взглянуть на выставочные образцы стереоскопической технологии 3D и прочих инновационных разработок по передаче изображения. Вскоре физические контакты тоже перестанут иметь былое значение. К примеру, видеоконференции уже стали обычным способом общения. Добавить туда технологию 3D, и дискомфорт от общения с телевизором исчезнет. Звук уже передается очень качественно, еще немного поработают над изображением, и нам не надо будет перемещаться для того, чтобы сделать сегодняшнее интервью. Можно будет спокойно сидеть на своих рабочих местах и вести диалог.
Более того, мы сможем повышать степень комфорта. Во время проведения телеконференций мы сможем создавать подходящий для каждого микроклимат, который не будет мешать собеседнику. Например, вам нравится запах лаванды, а мне запах сигар. Мы можем создать подходящий для каждого микроклимат. Это не фантастика, это уже реально работает. Проблема решится в течение ближайшего года или двух лет.
Но не развитие технологий является определяющим. Определяющий фактор - спрос. Почему появился Интернет, электронная почта, «аська» и так далее? Потому, что у человека потенциально всегда существует запрос на увеличение степени своей свободы, и как биологического существа, и как личности, интеллекта.
- А как это отражается на политике?
- Политика становится фактически конкретной характеристикой территории. Если раньше политика была барьером, защищала страны, ресурсы, людей, то сейчас она становится ключевым инструментом конкуренции за людей. Ведь если политика человека не устраивает, он собирает вещи и уезжает из места дискомфорта. В любой момент. Поэтому политика выходит на второе место после погоды. Географические характеристики - влажность, температура воздуха, сила ветра всегда будут для проживания фактором номер один. А политика - фактор номер два с точки зрения наличия людей, которые в данном конкретном месте живут и работают.
В «ЭР-Телеком» работает сборная страны, лучшие менеджеры телекоммуникационной отрасли России - из Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Новосибирска, конечно, Перми, и целого ряда других городов - находятся в офисе на Шоссе космонавтов,111. И это результат нашей политики. Потому что мы сказали: в 2009 году компания будет самой быстрорастущей, а в 2014 - лидером российского рынка по выручке. И каждый год подтверждаем свои заявления результатами. Поэтому когда объявили открытый конкурс на вакансию руководителя Новосибирского филиала, получили 15 резюме от руководителей филиалов крупнейших российских телекоммуникационных компаний из Новосибирска, Иркутска, Хабаровска и других городов. Люди были готовы оставить занимаемые должности и поменять место жительства.
И это факт исключительно политический: результат нашего общественного поведения - открытости, готовности к диалогу, системного информирования о наших планах, равно как и о результатах в достижении этих планов. Один из наших основных принципов - систематически правда о себе. После того, как на одной из пресс-конференций я заявил, что к 2014 году «ЭР-Телеком» будет иметь на отечественном рынке долю в 20%, посыпался шквал резюме.
- Какие знаковые события могут произойти на телекоммуникационном рынке в 2010 году?
- В 2010 году в Перми никаких кардинальных изменений не будет. Пермский рынок уже на пике. На российском рынке будут очень существенные изменения. Кризис отступает, ожидаются дальнейшие процессы слияний и поглощений. «Мегафон» уже купил «Синтерру», «Комстар» все-таки купит «Мультирегион». Связьинвест закончит процедуру объединения и станет называться Ростелекомом. У «ЭР-Телеком» будет расти география, а лучшие в телекоммуникационной отрасли специалисты продолжат массовый переезд в Пермь на постоянное место жительства. Потрясений и кардинальных изменений не предвидится. Хотя в сравнении с европейскими городами у нас революция каждый день. Скорость изменений, которые происходят в обществе, бизнесе, в политических и семейных отношениях на несколько порядков выше, чем 50 лет назад.
Печатается с сокращениями