Начальник отдела информационной безопасности банка «Урал ФД» Александр Ропперт дал советы по пользованию пластиковой картой для газеты «Наш Соликамск».
Карточные шулеры XXI века – это уже совсем не те, что метили тузов и джокеров. Пока одни люди честно ходят к банкомату со своими картами, другие достают их из рукава и вводят чужие пин-коды. Для того, чтобы стать жертвой такого мошенника, достаточно просто упустить из вида пару деталей. О том, как этого не допустить, и как будет меняться ответственность банков за все операции со счетами клиентов, рассказывает начальник отдела информационной безопасности банка «Урал ФД» Александр Ропперт.
Карточная техника безопасности
- Самое главное, никому не нужно называть свой пароль. Ни в магазине (иногда, особенно за границей его спрашивают), ни по телефону – никак! Из банка пароль никогда не спросят, потому что вся эта информация у нас хранится. Любое подобное выяснение информации – это уже признак мошенничества. Многие звонят и спрашивают, что делать, если пришло подобное сообщение. Ответ простой: ничего не делать!
- Свои финансы стоит строго контролировать, - считает начальник отдела информационной безопасности банка «Урал ФД» Александр Ропперт. – Именно для этого есть разнообразные услуги, которыми можно воспользоваться: лимитирование снятия наличных денежных средств в устройствах других банков, лимитирование операций интернет-коммерции, ограничение региона действия карты и многое другое.
Еще одно средство контроля над расходами – мобильный телефон. Услуга SMS-сообщений, приходящих при совершении операций с картой, есть практически в каждом банке. Если вы знаете, что сами ничего не снимали и не покупали, то карту можно тут же заблокировать. Это же следует сделать при потере пластикового кошелька.
Имейте при себе телефоны банка и номер карты в записной книжке, мобильном телефоне, не записывайте никуда пин-код, запомните его.
В виртуальной реальности
Хоть реальность, где происходят оплаты, и виртуальная, средства, которые можно там потерять, вполне реальны. Рекомендации по предотвращению этого при совершении покупок через Интернет обычно схожи в большинстве крупных банков.
- Чтобы предотвратить снятие всей суммы денежных средств с банковского счета рекомендуется для оплаты покупок в сети Интернет использовать отдельную банковскую карту (так называемую виртуальную карту) с предельным лимитом, предназначенную только для указанной цели и не позволяющую проводить с ее использованием операции в реальном мире, - советует Александр Ропперт. – Есть еще несколько правил. Например, не вводить пин-код от карты и не сообщать персональных данных, покупки совершать только со своего компьютера. Если получилось так, что вы хотите воспользоваться услугами Интернет-магазина с другого компьютера, надо убедиться, что никакие данные на сайте не сохранились (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца).
Также он советует установить на свой компьютер антивирусное программное обеспечение, которое может защитить от проникновения вирусов, крадущих пароли.
Евгения Бразгина рекомендует пользователям Интернет-магазинов завести резервную дебетовую карту, средства на которой можно застраховать. Страховка распространяется только на 10 000 рублей и стоит примерно 500 рублей в год. И совершать покупки в сети не с кредитной карты, где резерв может быть гораздо больше, а с застрахованной.
По закону
Увы, сегодня нередко бывает, что деньги со счета буквально испаряются, а человеку никто ничего не должен. Кардинально изменить ситуацию могут новые нормы, которые предлагается внести в Гражданский кодекс. Вот цитата из законопроекта: "Банк несет ответственность перед клиентом за списание денежных средств со счета по распоряжению неуполномоченного лица в размере списанной суммы и процентов, установленных пунктом 1 статьи 852 настоящего Кодекса, и в том случае, когда банк не мог установить, что распоряжение выдано неуполномоченным лицом".
В переводе это значит: правильный пин-код не отговорка, пусть банк сам разбирается, кому ушли деньги. А клиент должен получить все сполна, и ни копейкой меньше.
- Если законопроект примут, то, с одной стороны, для клиентов это должно стать своего рода некой дополнительной гарантией сохранности денежных средств, - считает Александр Раппорт. - Однако с его утверждением у мошенников может появиться большое поле для деятельности, что в свою очередь, осложнит работу служб безопасности Банков. Но, в любом случае, подорожания услуг банка, скорее всего, не произойдет.
Чтобы банкомат не стал сплошным разочарованием, Александр Ропперт рекомендует обратить внимание на такие моменты:
- Перед использованием банкомата осмотрите его на наличие дополнительных устройств, которые явно не соответствуют его конструкции и расположены в месте набора ПИН и рядом с прорезью для приема карт (например, наличие неровно установленной клавиатуры). Лучше воздержитесь от использования в нем банковской карты и сообщите о своих подозрениях сотрудникам банка.
«Техника безопасности» от мошенников:
- Никому, даже родственникам, не сообщать пин-код карты. Настоящие банковские сотрудники никогда не будут его у вас спрашивать!
- Внимательно смотреть, с какого номера пришло SMS-сообщение от якобы банка. Сообщения с чужих номеров игнорировать.
- Позаботиться о дополнительных средствах контроля за расходами с карты.
- Пин-код необходимо просто запомнить, не записывайте пин-код, тем более на саму карту.
- Всегда иметь при себе телефоны банка, клиентом которого вы являетесь, чтобы в случае утери карты или подозрения на мошенничество, заблокировать ее.