Телекоммуникационная компания "ЭР-Телеком Холдинг" открыла в Перми Центр управления продажами - новое федеральное подразделение, которое будет осуществлять продажу телекоммуникационных услуг по всей России
Значимость этого проекта для Пермского края заключается в том, что, в отличие от многих крупных российских холдингов, "ЭР-Телеком" в очередной раз подтвердил свое намерение сохранить головной офис и центр принятия решений в регионе.
По словам генерального директора ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг" Андрея Семерикова, немаловажным аргументом при выборе площадки для реализации проекта стала сниженная ставка налога на прибыль, которая составляет сегодня в Пермском крае 15,5% (на 4% ниже, чем в других регионах). Впрочем, Пермь выбрана в качестве места реализации проекта еще по одной причине. По мнению акционеров и руководства холдинга, здесь создана "особая инновационная система, способная рождать структуры новой экономики, обеспечивая интеллектуальный потенциал для их развития".
Центр управления продажами (ЦУП) - современный, высокотехнологичный офис, где уже создано более 450 рабочих мест (20 руководящих позиций). В будущем планируется увеличение персонала до 1 тыс. человек. В ЦУПе обрабатываются звонки со всей территории присутствия "ЭР-Телеком", поступающие на единый бесплатный номер в формате "8-800". По итогам телефонных переговоров заявка на подключение услуг "ЭР-Телекома" вносится в специализированную базу данных, изменения отображаются в режиме online и сразу же становятся доступны специалистам по подключению в соответствующем городе. По факту подключения клиента данные также заносятся в базу - весь бизнес-процесс замыкается в автоматизированной системе, к которой одновременно имеют доступ все необходимые специалисты.
Уникальность ЦУПа состоит в том, что эффективные пермские менеджеры получают возможность дальнейшего продвижения по карьерной лестнице, не уезжая при этом в Москву. В настоящее время в "ЭР-Телекоме" работает команда профессионалов, собранная со всей страны. Молодые пермяки имеют возможность трудиться рядом с лучшими специалистами телекоммуникационной отрасли, осваивать опыт эффективной командной работы и при этом строить свою карьеру.
ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг" (входит в состав Пермской финансово-производственной группы) - ведущий оператор телекоммуникационных услуг в российских регионах, поставщик triple-play услуг: кабельного телевидения ("Диван-ТВ"), постоянного доступа в интернет для частных лиц ("Дом.ru") и организаций, IP-телефонии и телефонной связи "Горсвязь". Базовые направления деятельности компании реализуются в каждом из 22 российских городов на базе Городской универсальной телекоммуникационной сети, построенной по технологии "оптика до дома". По итогам 2009 года на долю компаний холдинга в 17 городах присутствия приходится 38% рынка широкополосного доступа в интернет (ШПД) и 49% рынка кабельного телевидения (КТВ).
По данным AC&M-consulting, в четвертом квартале прошлого года "ЭР-Телеком" стал национальным чемпионом по подключению абонентов широкополосного доступа в России. Кроме того, по результатам минувшего года компания признана лидером в подключении абонентов кабельного телевидения (J`son &Partners). А журнал "Секрет фирмы" (ИД "Коммерсантъ") поставил "ЭР-Телеком" на первую строку в рейтинге "300 самых быстрых". Все эти достижения позволили компании стать лауреатом национальной премии "Компания года 2009" в номинации "Телекоммуникации".
Как сообщил Андрей Семериков, в настоящее время "ЭР-Телеком" реализует долгосрочную стратегию развития, в соответствии с которой в 2014 году станет лидером российского рынка кабельного телевидения и доступа в интернет по выручке. Для реализации этой стратегии холдинг продолжает географическую экспансию. В марте были запущены продажи в пяти новых городах - Саратове, Красноярске, Воронеже, Барнауле, Липецке. К 2014 году общее количество городов присутствия "ЭР-Телеком" достигнет 43.
Объем инвестиций в создание Центра управления продажами составил порядка 300 млн руб. Однако инвестиции оцениваются не только в денежном эквиваленте. Создавая федеральные подразделения в Перми, компания не только организует интеллектуальные рабочие места, но и обеспечивает на территории своего присутствия развитие малого бизнеса. Предпринимателям она предлагает фронт работ для предоставления услуг дизайна, ремонта и уборки помещений, монтажа оборудования и т. д.
Осуществляя новые проекты в сфере телекоммуникаций, холдинг реорганизует и свою внутреннюю структуру. Летом этого года начался процесс объединения в единое юридическое лицо дочерних компаний, функционирующих в каждом из регионов деятельности оператора, на базе Корпоративного центра в Перми с филиальной сетью в регионах.
По мнению акционеров и топ-менеджмента холдинга, реорганизация в форме присоединения является логичным следствием существенных преобразований бизнес-процессов и изменяющихся целей. Хотя фактически централизация носит скорее формально-процедурный характер, поскольку все компании с момента своего создания работают под едиными брендами.
Андрей Семериков уточнил, что объединение компании по планам завершается 1 октября, хотя эта работа на самом деле уже закончена: начало функционировать единое юридическое лицо под названием "ЭР-Телеком Холдинг" с филиалами в 22 городах страны.
"Переход на филиальную систему повысит привлекательность бизнеса для сторонних инвесторов за счет упрощения юридической структуры и усиления прозрачности компании в части отчетной информации. Объединение позволит также консолидировать результаты, достигнутые компанией не только на уровне управленческой отчетности в стандартах МСФО, но и на уровне официальной отчетности по РСБУ", - пояснил Андрей Семериков.
Деятельность в форме единого юридического лица позволит "ЭР-Телеком" ускорить темпы развития новых регионов за счет упрощения процессов распределения инвестиций внутри проекта путем перераспределения средств между компаниями, находящимися в разных фазах развития.
С учетом планируемого географического расширения бизнеса, такое преобразование позволит с наибольшей эффективностью использовать накопленный опыт команды за счет перемещения действующих сотрудников в новые регионы.
Открытие ЦУП в Перми Андрей Семериков считает знаменательным событием.
- Как бы нас ни называли: федеральным игроком или российским холдингом - мы пермская компания, которая является, в том числе, и проектом пермской власти, - пояснил топ-менеджер. - Это был первый венчурный проект в Перми и первый проект Пермского фонда содействия венчурным инвестициям, созданного в 2003 году. Так что "ЭР-Телеком Холдинг" по праву можно считать продуктом пермской инновационной системы.
Важным этапом в развитии холдинга стало появление стратегического акционера - ПФП-группы. Благодаря этому, по мнению Андрея Семерикова, проект остался пермским.
"В принципе, в 2005-2006 годах "ЭР-Телеком" мог уйти из Перми, став подразделением какой-либо крупной финансовой группы, - рассказал Семериков. - ПФП-группа увидела в нашем проекте потенциал, заглянула в будущее и представила себе пять лет назад сегодняшний день компании".
Источник: "Новый компаньон" (Пермь) 21.09.10