За 2009 год и первый квартал 2010-го "ЭР-Телеком" серьезно укрепил свои позиции в городах России. К 2014 году компания намерена стать одним из российских лидеров по выручке в сфере кабельного телевидения и широкополосного доступа, заняв не менее 20 процентов рынка. О том, как сравнительно молодому оператору удалось "взорвать" рынок, о планах и перспективах - наш разговор с исполнительным директором ЗАО "Компания "ЭР-Телеком" Станиславом Дариенко
- Станислав Геннадьевич, вы начали экспансию в Омскую область всего три с половиной года назад. Успех был стремительным. Что является поводом для гордости?
- Да, действительно, "ЭР-Телеком" многие называют "чертиком из табакерки". В момент выхода на рынок другие игроки не воспринимали нас всерьез, недооценивали. Между тем нам удалось построить в масштабах города универсальную телекоммуникационную сеть по прогрессивной технологии "оптика до дома". Сейчас ею охвачено более 250 тысяч квартир. Это более семидесяти процентов жилого фонда Омска. Более двух лет мы являемся безусловными лидерами по подключению абонентов к кабельному телевидению и Интернету.
При этом качественные показатели нисколько не уступают количественным.
Могу с уверенностью сказать, что омская сервисная служба - одна из лучших в стране. Наш местный call-центр уже на протяжении двух лет входит в short-list российской премии "Хрустальная гарнитура". Это наша особая гордость и гордость всего холдинга.
- Какие услуги сегодня получают пользователи вашей сети?
- "ЭР-Телеком" предлагает пакет из нескольких услуг (triple play: передача видео, голоса и данных) - это кабельное телевидение "Диван-ТВ", широкополосный доступ в Интернет "Дом.ru" и телефония "ГорСвязь". Впрочем, потенциал использования мультисервисной сети достаточно велик. Благодаря высокоскоростным каналам передачи данных внедрение информационных технологий возможно во многих сферах жизнедеятельности города. позволяет реализовывать инновационные проекты социальной и коммерческой направленности.
- Наверное, это особенно удобно для корпоративных клиентов?
- Да, в последнее время мы активно развиваем данное направление. На базе нашей системы можно реализовать любое технологическое решение. Коммуникации позволяют удовлетворить все потребности клиентов, сделать офис действующим буквально "с нуля". Если клиенту необходимо организовать тридцать или триста одновременно работающих телефонных линий - нет проблем, организуем. Плюс ко всему, предоставим скидки до пятидесяти процентов на вызовы за пределы региона. Корпоративным клиентам мы предлагаем не только доступ в Интернет, но и высокоскоростные каналы для обмена информацией между различными филиалами предприятия. Например, директору компании, который является абонентом нашей услуги "Дом.ru", можем предоставить защищенный канал для доступа в сеть своего предприятия, если оно тоже наш клиент. С помощью такого домашнего офиса можно полноценно работать и руководить коллективом на расстоянии. Сегодня с нами сотрудничают "Юнис-Лада", библиотека имени Пушкина, СибАДИ, банк "Русский Стандарт", завод имени Попова, ГТРК "Омск" и другие известные в Прииртышье организации. У них абсолютно разная сфера деятельности, и мы разрабатываем уникальный комплексный пакет услуг для каждого заказчика.
- Какие перспективы у вашей услуги "ГорСВЯЗЬ"? Ведь рынок в этой сфере давно сложился.
- А мы и не ставим перед собой цель лидировать на рынке классической телефонии. Просто предоставили чам возможность выбирать. Ключевая характеристика "ГорСВЯЗИ" заключается в том, что ее возможности не ограничены технологическими рамками традиционной телефонии. При подключении абонент получает массу дополнительных сервисов - возможность переадресации вызовов, детализацию вызовов онлайн, автоматический определитель номера и другие. Технологии, используемые для передачи голосовой информации, обеспечивают высокое качество связи по доступной цене. Можно звонить через "семерку" - это реальная экономия на внутризоновых звонках и звонках за пределы региона. Также наш телефонный номер не привязан к конкретной квартире или офису. Если абонент переезжает в другой дом, он легко может забрать с собой и номер телефона. Главное, чтобы новое помещение было в зоне действия сети "ЭР-Телеком".
- Какие новинки ждут в этом году абонентов кабельного телевидения?
- Прежде всего, мы заботимся об оптимальном наполнении линейки каналов. Вкусы потребителей меняются, и смотреть одно и то же становится скучно. Регулярно следим за рейтингами и появлением нового контента. Так, именно "ЭР-Телеком" стал первооткрывателем канала "Живи". Он моментально обрел своих зрителей, а в квартирах омичей теперь появился персональный фитнес-тренер онлайн. Мы были в числе первых, кто проанонсировал "КХЛ" - канал, транслирующий только российский хоккей. На пике интереса появился отличный продукт. Недавно ГТРК "Омск-24" на базе "Диван-ТВ" запустил первый круглосуточный местный канал. Это уникальный проект, его наполнение полностью формирует омская редакция. Появились каналы "Ля-Минор" с душевными песнями, "Кухня-ТВ" с лучшими кулинарными шоу мира, "Автоплюс" для автолюбителей. Подобные обновления мы будем проводить время от времени.
- Когда в Прииртышье появится цифровое телевидение "Диван-ТВ+"?
- Технически мы можем оперативно ввести эту услугу, возможности сети позволяют. Проблема в том, что это услуга класса премиум, расценки на нее вдвое дороже, и платежеспособного спроса на цифровое ТВ в областном центре пока нет. Как только он появится - "Диван-ТВ+" обязательно начнет вещание и в Омске.
- Как в этом году будет развиваться продукт "Дом.ru"?
- Недавно появился новый нишевый тарифный план "Бали". В ближайшее время абонентов ждут и другие "тарифные" сюрпризы - в этом отношении мы всегда были драйверами на омском рынке. По-прежнему будут активно развиваться внутренние ресурсы мультимедиа, цель которых - облегчить нашим абонентам поиск и получение различных файлов музыки, кино, программ. У нас появилась и своя социальная сеть Taba.ru. Она должна стать полноценной площадкой для неформального общения между абонентами всех городов и представителями компании. Что касается технического состояния сети, то мы постоянно претворяем в жизнь новые инженерные решения и увеличиваем ее надежность. Проводим регулярные высокозатратные масштабные работы по модернизации сети, но все эти процессы скрыты для абонентов. Для них главное - чтобы Интернет, телевидение и связь были доступны круглосуточно и работали без сбоев. А "ЭР-Телеком" это гарантирует.
Источник: Российская газета/Восточная Сибирь
Дата: 27 мая 2010 г., Город: Красноярск