Интервью с заместителем Председателя Правления банка "Урал ФД" Денисом Викторовичем Кашиным
- Денис Викторович, с наступлением осени все компании и предприятия вошли в новый деловой сезон. Каким он будет в итоге, не знает никто, кто‑то ждет нового витка кризиса, а кто‑то уверяет, что пик уже пройден, и пора активно наращивать обороты. С чего начался деловой сезон в банке «Урал ФД»? С чем вы вышли навстречу клиентам?
- Можно сказать, что мы пригласили всех в гости. С 1 сентября 2009 года мы совместно с Издательским домом «Компаньон» проводим акцию для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. Она действует не только в Перми, но и во всех городах присутствия банка в Пермском крае.
В период акции компании и организации Перми и Пермского края получают возможность бесплатно открыть расчетный счет с бесплатным обслуживанием в течение трех месяцев с момента его открытия. Также мы предоставили клиентам возможность «тест‑драйва»: в течение трех месяцев с момента открытия счета клиент может выбрать, бесплатно подключить и пользоваться одной из систем дистанционного банковского обслуживания (ДБО).
Кроме того, все участники акции получают возможность бесплатно оформить подписку на газету «Новый компаньон» сроком на один месяц. Для этого желающие заполняют заявку, и со следующего месяца они получают свежий экземпляр газеты.
- Популярна ли эта акция среди клиентов?
- Да, в первом квартале этого года мы проводили акцию, она отличалась тем, что помимо бесплатного открытия счета и подключения ДБО, мы дополнительно предлагали оформить карту VISA Business. Результат получился хороший. В этот раз мы решили предложить клиентам испытать на практике дистанционные каналы работы с банком. За первый месяц акции к нам пришло почти в два раза больше клиентов, чем обычно.
Надо сказать, что системы дистанционного управления расчетным счетом всегда были актуальны. Они позволяют оптимизировать как временные затраты клиента, так и финансовые. Внедрением и развитием систем ДБО банк занимается уже более 10 лет. Сегодня более 60% наших клиентов предпочитают пользоваться расчетно‑кассовым обслуживанием дистанционно.
- А что насчет тарифов? Насколько они приемлемы и адекватны в нынешней ситуации?
- Тарифная политика банка «Урал ФД» предполагает гибкий подход в обслуживании. Банк предлагает каждому клиенту выбрать один из четырех тарифных планов - «Предприниматель», «Оптимальный», «Некоммерческий» и «Премиум».
Наибольшей популярностью пользуется тарифный план «Оптимальный», где сбалансирована стоимость расчетно‑кассового обслуживания в зависимости от среднемесячного остатка по счету. Его выбирают более 80% клиентов. Бизнесмены, у которых не так много операций по счету, предпочитают тарифный план «Предприниматель», где сниженная стоимость обслуживания. Клиентов, которые активно пользуются расчетным счетом, ориентируют на тарифный план «Премиум». Он предусматривает минимальные комиссии за расчетные операции.
Для некоммерческих организаций, например, ТСЖ и управляющих компаний многоквартирных домов, негосударственных пенсионных фондов, благотворительных фондов, коллегий адвокатов и нотариальных контор, создан тарифный план с прозрачным названием «Некоммерческий» - с минимальной абонентской платой и минимальной комиссией за обслуживание.
К любому тарифному плану есть система скидок «Надежный партнер» - скидка в размере 7% предоставляется от любого из выбранных тарифных планов для тех клиентов, которые уже семь лет и более сотрудничают с банком и зарекомендовали себя как надежные и добросовестные партнеры.
Первоначально тарифы действовали только в Перми, Губахе, Полазне и Чайковском, с 1 сентября они вступили в силу на территории наших прикамских филиалов - Соликамске и Березниках.
В настоящий момент 7%‑ную скидку на обслуживание имеют около 12% клиентов, и их число постоянно увеличивается.
- А есть еще какие‑то бонусы или специальные возможности для клиентов, которыми располагает банк?
- Конечно, например, в нашем банке мы помогаем компаниям в комфортном режиме пройти процесс перерегистрации фирм, организованных в форме обществ с ограниченной ответственностью (ООО). Мы бесплатно делаем и заверяем копии документов, необходимых для оформления юридического дела клиента в банке.
Банк осуществляет все виды кассовых операций, при этом для удобства клиентов наличные денежные средства могут приниматься до 20.00. По желанию клиента банк может предоставить услуги инкассации.
Свои преимущества есть и при обслуживании счета по любой из систем дистанционного банковского обслуживания. Здесь прием платежных документов осуществляется круглосуточно, при этом документы, поступившие в Березниках и Соликамске после 16.00, а в Перми, Губахе, Полазне и Чайковском - после 17.00, исполняются банком на следующий операционный день.
Нынешняя ситуация в экономике для многих компаний и предприятий стала попыткой сэкономить на сервисе для клиентов. Бан к «Урал ФД», наоборот, решил использовать это время для реализации новых возможностей, улучшения своих услуг и расширения клиентской базы. А клиентов можно привлечь, только предложив им бесперебойный сервис на высоком уровне за приемлемые деньги.
Источник: Новый компаньон, 13.10.2009