Дайджест новостей корпоративного бизнес-направления Дом.ru
«Дом.ru Бизнес» запустил услугу «Обещанный платеж» для корпоративных клиентов
С 20 августа все корпоративные клиенты телеком-оператора «Дом.ru Бизнес» могут воспользоваться новой услугой «Обещанный платеж». Сервис дает возможность бизнес-клиентам оператора в 56 городах России продолжать пользоваться услугами связи и доступа в Интернет в полном объеме даже при нулевом балансе в течение трех дней после активации.
Учитывая, что банковские операции, связанные с оплатой услуг юридическими лицами могут занимать несколько банковских дней, для удобства клиентов «Дом.ru Бизнес» был разработан сервис, позволяющий получать услуги связи даже при отсутствии средств на корпоративном счете организации. Услуга «Обещанный платеж» ориентирована на потребность клиентов «Дом.ru Бизнес» в стабильном и непрерывном доступе ко всем важным для работы бизнеса телекоммуникационным сервисам: широкополосному доступу в Интернет, IP-телефонии, а также облачной АТС и видеонаблюдению.
Чтобы воспользоваться услугой «Обещанный платеж», необходимо войти в «личный кабинет» корпоративного клиента с помощью любого устройства и подключить сервис в соответствующем разделе. Срок действия «Обещанного платежа» составляет три дня, в течение которых клиент имеет возможность продолжать пользоваться всеми услугами связи. Услуга «Обещанный платеж» предоставляется бесплатно и доступна на всех корпоративных тарифных планах «Дом.ru Бизнес».
Запуск услуги «Обещанный платеж» стал следующим этапом в развитии сервисов самообслуживания «Дом.ru Бизнес» и расширил возможности, доступные корпоративным клиентам в рамках «личного кабинета». Ранее аналогичный сервис был реализован только для абонентов-физических лиц.
«Бесперебойность и непрерывность работы телекоммуникационных сервисов имеет решающее значение для любого бизнеса, – говорит Елена Венцлавович, директор по развитию «Дом.ru Бизнес». – В большинстве компаний обслуживание клиентов выстроено по четким стандартам и каждый час «простоя» обходится слишком дорого. При этом проведение платежа клиента занимает у банков некоторое время и часто может стать критичным. Понимая это, мы запускаем новый сервис, благодаря которому клиенты получают гарантированный доступ ко всем услугам «Дом.ru Бизнес» даже при условии, если платеж еще не поступил».
«Дом.ru Бизнес» предлагает Wi-Fi для малого и среднего бизнеса «под ключ»
Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» предлагает предприятиям малого и среднего бизнеса безопасное и надежное решение для организации беспроводного доступа в Интернет - Wi-Fi Hot Spot. Услуга, реализованная по модели Wi-Fi as a Service (WFaaS), позволяет организовать защищенную Wi-Fi сеть любого масштаба и уровня сложности для решения самых разных бизнес-задач.
В первую очередь продукт разработан для владельцев предприятий малого и среднего бизнеса, работа которых напрямую связана с предоставлением услуг: кафе, ресторанов, гостиниц, салонов красоты, фитнес-клубов, а также торговых центров и финансовых организаций. Услуга нацелена на повышение качества обслуживания и эффективности бизнеса. По данным опроса, проведенного среди клиентов телеком-оператора, услуга позволяет увеличить клиентопоток на 15%, коэффициент возвращаемости клиентов на 60%, а размер среднего чека - на 10%.
Услуга Wi-Fi Hot Spot от «Дом.ru Бизнес» позволяет организовать защищенную Wi-Fi-сеть для сотрудников и клиентов в самые короткие сроки. Одновременно телеком-сервис может использоваться как для организации высокоскоростного беспроводного доступа, необходимого для работы персонала, так и для связи терминалов и других мобильных устройств. При этом для работы сотрудников выделяется отдельная линия с возможностью дистанционного расширения пропускной способности канала, благодаря чему обеспечивается стабильная скорость доступа вне зависимости от того, какое количество людей пользуется Wi-Fi в клиентской зоне в данный момент.
Услуга предоставляется оператором под ключ, включая установку оборудования и управление продуктом. Зона покрытия Wi-Fi охватывает все помещение, где организован доступ. Wi-Fi Hot Spot от «Дом.ru Бизнес» соответствует самым современным требованиям к безопасности пользовательских данных, обеспечивая шифрование трафика и высокую степень защиты передаваемых данных. При необходимости клиент имеет возможность настраивать параметры сети и самостоятельно создавать правила ограничения доступа. Оператор обеспечивает мониторинг работы сервиса в режиме 24/7 и гарантирует уровень бесперебойности услуги до 99,99%. При этом «Дом.ru Бизнес» предоставляет клиенту полностью юридически защищенный продукт, что позволяет исключить правовые риски.
Услуга Wi-Fi Hot Spot от «Дом.ru Бизнес» позволяет сократить расходы на развертывание сетевой инфраструктуры и ИТ-персонал, а также легко масштабируется в зависимости от потребностей бизнеса. Это дает возможность гибко подходить к организации коммуникаций и при необходимости увеличивать скорость интернет-доступа и количество хот-спотов. Кроме того, подключив всю необходимую оргтехнику, клиент может использовать возможности Wi-Fi-сети для организации полноценной офисной инфраструктуры.
На этапе подготовки проекта Wi-Fi-сети для каждого корпоративного клиента техническими специалистами «Дом.ru Бизнес» разрабатывается индивидуальное решение, учитывающее площадь и радиоусловия помещения, а также планируются оптимальные места, где будут установлены точки доступа.
«Благодаря быстрому росту проникновения мобильных устройств потребность в развитии беспроводных сетей актуальна как никогда, — говорит Елена Венцлавович, директор по развитию «Дом.ru Бизнес». — Современные пользователи выходят в Интернет в любом месте, поэтому Wi-Fi стал обязательным сервисом на любом предприятии сферы услуг. Чтобы соответствовать мировым стандартам обслуживания, необходимо внедрять технологии, ориентированные на потребности клиентов. Предлагая готовую услугу управляемого Wi-Fi, мы помогаем владельцам компаний сделать сервис более эффективным, а их клиентам всегда оставаться на связи на комфортных скоростях».
«Дом.ru Бизнес» запустил новый сервис для управления корпоративными интернет-тарифами
Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» объявил о запуске нового сервиса по управлению корпоративными тарифными планами для доступа в Интернет. Теперь бизнес-клиенты могут получать подробную статистику интернет-сессий, просматривать информацию по договорам, а также самостоятельно подобрать тарифный план для каждой отдельной точки доступа в «личном кабинете» компании на сайте оператора. Сервис доступен более чем для 70 000 корпоративных клиентов «Дом.ru Бизнес» в 56 городах России.
Новая функция реализована в «личном кабинете» в специальном разделе «Интернет. Управление тарифами». Для изменения тарифного плана клиенту достаточно войти в «личный кабинет» с помощью любого мобильного устройства или стационарного компьютера, и подобрать подходящий тариф для каждой точки. Для подбора индивидуального тарифного плана клиент может проанализировать статистку пользования интернетом в каждой точке – скорость, объем трафика, продолжительность подключения и т.д. При этом для каждой точки интернет-доступа можно подобрать отдельный тарифный план с оптимальными характеристиками в зависимости от объемов потребляемого трафика и количества подключенных к сети устройств. Это делает отчетность более простой и понятной, а также повышает эффективность контроля расходов на услуги доступа в Интернет.
Новый сервис дополнил существующий функционал «личного кабинета», который включает анализ статистики телефонии, просмотр платежей и начислений по договору, возможность печати закрывающих документов и просмотр всех сервисных заявок и обращений. Благодаря удобному интерфейсу, единому для всех услуг, клиент может удаленно настраивать все сервисы «Дом.ru Бизнес»: корпоративный широкополосный доступ в Интернет, телефонию, видеонаблюдение и облачную АТС.
«Новый сервис разработан в рамках программы по развитию on-line сервисов для корпоративных клиентов и существенно расширяет его возможности по управлению корпоративными услугами, – говорит Елена Венцлавович, директор по развитию телеком-оператора «Дом.ru Бизнес». – Учитывая, что большинство клиентов «Дом.ru Бизнес», пользуются нашими услугами не только у себя в офисе, но и дома, мы разработали визуально единый интерфейс, чтобы управлять услугами для бизнеса также просто, как настроить домашний интернет. Надеюсь, что наши клиенты по достоинству оценят все преимущества обновленного «личного кабинета».
«Дом.ru Бизнес» запустил услугу детализации счета для корпоративных клиентов
Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» объявляет о запуске сервиса «Детализация баланса», доступного в «личном кабинете» корпоративного клиента. Новый сервис позволяет получать подробную информацию о расходах по каждой из предоставленных оператором телекоммуникационных услуг в режиме онлайн.
С помощью нового сервиса клиенты «Дом.ru Бизнес» могут контролировать расходы на услуги связи и доступа в Интернет, а также получать детальную информацию по использованию телефонии и видеонаблюдения.
Чтобы воспользоваться сервисом, клиенту «Дом.ru Бизнес» достаточно войти в «личный кабинет» на сайте оператора b2b.domru.ru и выбрать сумму, по которой необходима детализация. После наведения курсора на интересующую сумму в лицевом счете, отобразятся данные о начислениях по каждой из выбранных позиций. Детализация дает возможность анализировать информацию обо всех вызовах, количестве и длительности интернет-сессий, объеме потребляемого интернет-трафика, а также отражает актуальную статистику платежей.
«Услуга «Детализация баланса» разработана с учетом потребностей клиентов и призвана упростить управление корпоративным счетом компании, – говорит Елена Венцлавович, директор по развитию телеком-оператора «Дом.ru Бизнес». – Запустив новый сервис, мы предложили нашим клиентам удобный инструмент для контроля расходов на телекоммуникационные услуги, позволяющий сделать отчетность более прозрачной и оперативной».
Сервис «Детализация баланса» разработан в рамках программы по развитию интернет-каналов обслуживания корпоративных клиентов и расширяет существующие функции «личного кабинета». Напомним, что среди функций клиентам «Дом.ru Бизнес» сегодня доступны электронный документооборот, обещанный платеж, управление корпоративными интернет-тарифными планами с возможностью подбора индивидуального тарифного плана для каждой точки доступа в Интернет, анализ статистики использования услуг, а также реализована возможность печати закрывающих документов и просмотр всех сервисных заявок и обращений.