В сентябре 2009 года количество домохозяйств, подключенных к интернет от холдинга «ЭР-Телеком» в Самаре достигло 100 000
На сегодняшний день из 17 городов присутствия «ЭР-Телеком» именно в Самаре сложилась наибольшая база абонентов широкополосного доступа в интернет.
В Самаре услуга предоставляется с 2004 г. В январе 2006 г. количество пользователей ШПД составляло 7 000 домохозяйств, к концу 2006 г. - уже 20 000. В 2008 году число пользователей увеличилось до 60 000 домохозяйств. Менее чем за год (к сентябрю 2009 года) абонентская база ШПД «ЭР-Телеком» в Самаре увеличилась более чем на 60%.
Общее число абонентов ШПД «ЭР-Телеком» в 17 городах проекта на сегодняшний день превышает 800 000. Особенное внимание в компании уделяется параметрам клиентского сервиса - срокам обслуживания сервисных заявок, порядку обработки обращений клиентов. Ориентация на мировые стандарты клиентского сервиса позволяют «ЭР-Телеком» уверенно наращивать абонентскую базу.
«ЭР-Телеком» обошел летний спад рынка ШПД, несмотря на кризисные явления в экономике. Впервые в летние месяцы темпы набора абонентской базы росли, невзирая на сезонность. За июнь-август подключено 91 тыс. абонентов ШПД, что составляет 52 % от общего прироста с начала года. До конца года «ЭР-Телеком» намерен подключить миллионного абонента ШПД в интернет.