Абоненты «Дом.ru» могут получить запрашиваемую в контакт-центре информацию в виде SMS
Телеком-оператор «Дом.ru» запускает USSD-сервис, с помощью которого при звонке в контакт-центр компании абонент может получить запрашиваемую информацию в виде SMS, не дожидаясь ответа оператора.
Чтобы воспользоваться новым сервисом, абоненту достаточно позвонить в контакт-центр с мобильного телефона, номер которого указан в договоре с оператором. Следуя подсказкам голосового меню, пользователь подтверждает, что является абонентом «Дом.ru» и готов получить информацию в виде SMS-сообщения.
После завершения звонка на экране телефона появляется USSD-меню – доступная для получения информация: номер договора, баланс; логин, пароль, пин-код; способы оплаты. После выбора пункта меню информация поступает в виде SMS.
USSD-меню составлено с учетом анализа статистики звонков абонентов «Дом.ru» и содержит наиболее популярные запросы. В будущем перечень доступной информации будет расширен.